Gaji, Tanggung Jawab, Pendidikan, Pengalaman Persyaratan Shopper Pribadi
Ini bukan hanya rantai ritel mewah seperti Saks Fifth Avenue dan Neiman Marcus di mana Personal Shoppers dapat menemukan jalur karier ritel untuk diri mereka sendiri.
Jaringan ritel kelas atas seperti Macy's, Anthropologie, dan Nordstrom juga menggunakan Personal Shoppers. Bahkan Sears dan Kmart memiliki penawaran Belanja Pribadi untuk pelanggan mereka.
Jadi apa yang diperlukan untuk mengubah bakat belanja menjadi pekerjaan Belanja Pribadi berbayar? Deskripsi pekerjaan Belanja Pribadi ini menguraikan gaji, tanggung jawab, pendidikan, dan persyaratan pengalaman yang akan membantu setiap shopaholic mendapatkan pekerjaan melakukan apa yang paling mereka sukai!
Deskripsi Uraian Pekerjaan Pembeli Pribadi
Pembeli Pribadi memberikan saran ahli dan memberikan tingkat tertinggi layanan pelanggan yang disesuaikan dan pribadi mungkin kepada pembeli individu. Dengan memberikan perhatian yang dipersonalisasi dan memberikan pengetahuan lanjutan tentang produk, layanan, dan tren, Pembeli Pribadi menjadi konsultan tepercaya bagi pembeli yang menginginkan pengalaman pembelian yang disempurnakan. Dalam pekerjaan ini, Anda akan mengembangkan hubungan yang mendalam dan langgeng dengan basis klien Anda, dan secara proaktif akan berkomunikasi dengan mereka secara teratur sebagai penasihat profesional.
Personal Shoppers menentukan standar layanan pelanggan tertinggi untuk penjualan, dan kepuasan pelanggan dalam setiap operasi ritel.
Tanggung jawab utama dari Shopper Pribadi
Sebagai pembelanja pribadi, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun basis klien pembeli setia yang sering melakukan pembelian. Menggunakan berbagai metode komunikasi, Anda akan menciptakan pengalaman berbelanja bagi pelanggan yang mudah, menginspirasi, dan produktif.
Hasil dari upaya Anda sebagai pembelanja pribadi harus berupa rata-rata tiket penjualan yang lebih tinggi dan pengalaman pelanggan-sentris yang ekstrem.
Tanggung Jawab Komunikasi dalam Pekerjaan Belanja Pribadi
Personal Shoppers mendorong hubungan dengan klien mereka menggunakan komunikasi mail, email, telepon, dan tatap muka. Mendengarkan lebih penting daripada berbicara karena informasi yang Anda peroleh dengan mengajukan pertanyaan akan membantu Anda mengisi file referensi ekstensif yang akan Anda simpan. Personal Shoppers menggunakan file mereka untuk merekomendasikan penawaran baru dan menyimpan acara kepada klien mereka. Karena kelayakan rekomendasi Anda, pelanggan akan menyambut komunikasi Anda dengan harapan dan antusiasme positif. Anda akan memberi pembeli motivasi untuk sering mengunjungi toko Anda dan sering melakukan pembelian.
Tanggung Jawab Penjualan untuk Pembeli Pribadi
Banyak pelanggan meminta layanan pribadi, tetapi Anda juga akan memupuk hubungan dengan pembeli sehari-hari yang tidak akrab dengan pengalaman belanja pribadi. Pembeli Pribadi biasanya memiliki tingkat penunjukan, kuota penjualan, dan sasaran kepuasan pelanggan untuk dicapai. Penjualan dan upselling yang menganjurkan akan menjadi bagian alami dari pengalaman belanja pribadi karena pengetahuan mendalam Anda tentang pelanggan dan penawaran saat ini.
Pendidikan berkelanjutan akan memungkinkan Anda untuk memberi pelanggan Anda pengetahuan produk yang ahli dan wawasan luas tentang tren industri ritel dan penawaran di masa mendatang.
Crafting Pengalaman Pelanggan dalam Pekerjaan Belanja Pribadi
Personal Shoppers didedikasikan untuk satu pembeli sekaligus. Anda akan memimpin setiap klien melalui pengalaman belanja mereka, membimbing mereka ke produk dan layanan yang sangat cocok untuk kebutuhan dan keinginan mereka. Anda akan menjadi titik tunggal dari layanan pelanggan sebelum, selama dan setelah penjualan untuk klien Anda, jadi penting bahwa Anda menindaklanjuti, menindaklanjuti dan menjaga komitmen Anda untuk mempertahankan hubungan yang kuat. Setiap klien belanja pribadi ingin merasa seolah-olah mereka adalah satu-satunya pelanggan yang Anda miliki. Keterampilan organisasi dan hubungan Anda akan menciptakan ilusi itu bagi mereka.
Pengalaman Sebelumnya Diperlukan untuk Mendapatkan Pekerjaan Pembelanja Pribadi
Ini bukan pekerjaan ritel entry-level. Karena layanan belanja pribadi digunakan untuk diferensiasi kompetitif, pengusaha ritel akan mencari seseorang dengan rekam jejak keberhasilan penjualan yang solid, lebih disukai dengan jenis produk yang sama atau industri serupa. Beberapa perusahaan mungkin bersedia memberikan pelatihan pengetahuan produk kepada seseorang yang memiliki pengalaman penjualan umum, tetapi hasrat yang ada untuk produk dan industri akan menjadikan Anda kandidat yang lebih baik.
Kualifikasi untuk Pembeli Pribadi
Pembeli pribadi selalu mempertahankan tingkat profesionalisme tertinggi dalam penampilan dan sikap. Pengusaha ritel akan menginginkan pembeli pribadi mereka menjadi ahli-ahli profesional yang berwibawa dan berwibawa dengan sikap yang mengundang dan ramah. Semangat untuk penjualan dan memberikan layanan pelanggan yang tak tertandingi akan mendorong Anda untuk sukses dalam karir ini. Pembeli pribadi yang sukses juga berorientasi pada tujuan, motivasi diri dan memiliki jiwa kewirausahaan yang memicu kreativitas dan kepandaian mereka. Kesabaran, fleksibilitas, kebijaksanaan, integritas, dan ketergantungan akan diharapkan oleh majikan Anda dan klien Anda.
Persyaratan Keterampilan dalam Pekerjaan Belanja Pribadi
Anda harus memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang unggul untuk menjadi pembelanja pribadi yang sukses. Keterampilan penjualan, keterampilan organisasi, dan keterampilan manajemen waktu yang diatur sendiri akan sangat penting bagi mereka yang berada di posisi ini. Jadwal janji yang terorganisir akan memastikan bahwa setiap klien menerima perhatian Anda yang tak terbagi. Untuk melengkapi dokumen yang diperlukan, Anda akan memerlukan keterampilan komputer dasar dan pengetahuan tentang program Microsoft Office dasar.
Persyaratan tambahan
Karena pekerjaan Anda dikendalikan oleh janji, jadwal Anda mungkin tidak konsisten dan tidak diragukan lagi akan mencakup akhir pekan malam, dan hari libur.
Persyaratan Pendidikan dan Rekomendasi untuk Pembeli Pribadi
Meskipun ini bukan posisi dengan persyaratan pendidikan yang kuat, memiliki gelar ritel atau terkait dengan industri akan menunjukkan tingkat komitmen Anda dan menjadikan Anda kandidat yang lebih diinginkan.
Kompensasi
Termasuk komisi dan bonus, kompensasi pembelanja pribadi berkisar dari $ 25.000 - $ 100.000 atau lebih per tahun. Gaji pokok awal Anda mungkin tidak lebih dari kasir eceran atau rekanan penjualan lainnya. Namun, karena basis klien dan produktivitas Anda tumbuh, Anda harus dapat menegosiasikan paket yang lebih baik untuk Anda sendiri, termasuk penggantian biaya dan penghasilan tambahan lainnya di luar tunjangan karyawan ritel standar.
Deskripsi Pekerjaan Ritel
- Pekerjaan Shopper Pribadi
- Karir Psikolog Konsumen