Profil untuk Neiman Marcus: Manajemen, Pasar, Filosofi, dan Kutipan
Pernyataan Misi Neiman Marcus:
“Neiman Marcus Stores akan menjadi peritel mewah terkemuka yang diakui untuk kepemimpinan barang dan layanan pelanggan yang unggul. Kami akan menawarkan produk fashion dan kualitas terbaik di lingkungan yang luar biasa. "
Neiman Marcus Facts & Trivia:
- Sebelum membuka toko Neiman Marcus pertama, tim pendiri menolak kesempatan untuk membeli waralaba yang menjual minuman air mancur yang tidak dikenal yang disebut Coca Cola.
- Stanley Marcus (putra pendiri Herbert Marcus) menciptakan Penghargaan Neiman Marcus untuk Layanan Distinguished di Bidang Fashion, yang disajikan kepada perancang busana yang mempengaruhi arah industri mode.
- Neiman Marcus memiliki program loyalitas pelanggan pertama (InCircle), dan layanan pembungkusan hadiah di dalam toko yang pertama.
- Neiman Marcus dilaporkan tempat favorit desainer Coco Chanel untuk berbelanja.
Neiman Marcus Group Sejarah:
Toko Neiman Marcus pertama dibuka pada tahun 1907 di Dallas Texas.
Perusahaan ini didirikan oleh Herbert Marcus, saudara perempuannya, Carrie Marcus Neiman, dan saudara iparnya, Al Neiman. Investasi awal mereka adalah $ 25.000.
Toko utama Goodman Bergdorf dibuka pada tahun 1901 di New York City. Perusahaan itu didirikan oleh Herman Bergdorf pada tahun 1899 sebagai toko penjahit. Toko penjahit itu dibeli oleh Edwin Goodman pada tahun 1906 dan bisnisnya mulai berkembang ke peritel mewah seperti sekarang ini.
Carter Hawley Hale Stores mengakuisisi Neiman Marcus pada tahun 1969 dan Bergdorf Goodman pada tahun 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. dipisah pada tahun 1987.
Bergdorf Goodman Facts & Trivia:
- Rekaman persegi untuk semua Bergdorf Goodman dan Neiman Marcus menyimpan total 316.000 kaki persegi, pada Maret 2008.
- Bergdorf Goodman adalah peritel pertama yang memperkenalkan pakaian siap pakai, sebagai alternatif untuk pakaian yang dibuat khusus dan disesuaikan.
- Ketika bangunan Bergdof Goodman di 5th Avenue awalnya dibangun, itu termasuk tempat tinggal lantai 9 untuk keluarga Goodman. Ini diubah menjadi spa dan salon hari di tahun 1997.
Neiman Marcus Philosophies and Quotes:
- "Ini bukan penjualan yang bagus untuk Neiman Marcus kecuali itu adalah pembelian yang bagus untuk pelanggan." - Herbert Marcus
- “Ketika Anda memasuki toko Neiman Marcus, kami ingin Anda tahu persis di mana Anda berbelanja dan apa yang kami lakukan. Kami bekerja sangat keras untuk menciptakan pengalaman mewah bagi pelanggan kami - apakah itu barang dagangan yang luar biasa, bunga segar atau karya seni. “- Burt Tansky
- "Setelah 100 tahun, kami adalah bukti bahwa layanan dan kualitas tidak pernah ketinggalan zaman." - Burt Tansky
- “Kami menekankan bahwa layanan terbaik didasarkan pada interaksi sehari-hari-dan-hari-hari biasa yang menjadikan kami toko hebat yang dikenal karena layanan luar biasa.” - Burt Tansky
Katalog Buku Natal Neiman Marcus:
"Christmas Book" Neiman Marcus yang terkenal di dunia pertama kali muncul pada tahun 1926. Hadiah-hadiah fantasi yang ditawarkan melalui katalog mail order telah memasukkan tiruan zona buatan tiruan Texas Stadium, zeppelin, pesawat jet pribadi, dan robot ukuran dewasa miliknya.
Neiman Marcus Produk dan Target Pelanggan:
Neiman Marcus Group menjual pakaian mewah dan mewah, sepatu, aksesoris, perhiasan, kosmetik, perabotan, barang antik, buku langka, dan barang-barang rumah dekoratif. Target pasarnya adalah konsumen yang berada di 2% teratas dari kelompok pendapatan di AS dan orang-orang yang sama-sama kaya di seluruh dunia. Menurut situs web perusahaan, pelanggan rata-rata memiliki gelar yang lebih tinggi, yang bepergian dengan baik dan canggih.
Pemilik Bisnis Neiman Marcus:
Neiman Marcus Group, Inc.
ritel barang dagangan kelas atas melalui segmen Toko Ritel Khusus dan segmen Pemasaran Langsungnya.
Segmen toko ritel khususnya termasuk toko Neiman Marcus, toko Bergdorf Goodman, dan toko-toko Horchow. Segmen pemasaran langsung terdiri dari katalog Buku Natal Neiman Marcus yang terkenal di dunia, dan katalog Horchow Home, serta situs web e-commerce untuk Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, dan Horchow.
Neiman Marcus Manajemen Kunci:
Joshua Schulman
Presiden, Bergdorf Goodman dan NMG International
Joseph Weber
Wakil Presiden Senior, Chief Human Resources Officer, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Wakil Presiden Senior, Penasihat Umum, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Wakil Presiden Eksekutif, Toko Neiman Marcus, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Wakil Presiden Senior, Rantai Suplai, Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Wakil Presiden Senior, Panggilan Terakhir, Neiman Marcus Group LLC
Informasi Kontak Neiman Marcus:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Chocolate Chip Cookie Recipe Urban Legend Hoax:
Anehnya, salah satu hal yang membuat Neiman Marcus legendaris di industri ritel AS adalah tipuan legenda urban tentang biskuit chocolate chip Neiman Marcus. Pada tahun 1980 sebuah cerita tentang resep kue Neiman Marcus mulai beredar tentang insiden kegagalan layanan pelanggan yang tidak pernah terjadi, tetapi karena itu menjadi sangat terkenal, itu merusak reputasi merek Neiman Marcus pula.
Bagi mereka yang melewatkannya di tahun 1980-an, inilah kisah Resep Kue Chip Neiman Marcus Chocolate ... Seharusnya pelanggan yang sedang makan kue cokelat chip di toko Dallas Neiman Marcus meminta pelayan untuk resep. Pelayan memberi tahu dia bahwa dia bisa memberinya resep, tetapi akan ada biaya "dua lima puluh". Ketika wanita itu menerima pernyataan VISA, dia menemukan biaya $ 250,00, bukan biaya $ 2,50 yang dia harapkan. Sebagai balas dendam, dia kemudian mulai menceritakan kisah itu dan mengedarkan resepnya secara gratis.
Neiman Marcus mengklaim ceritanya benar-benar tidak benar, menunjukkan bahwa itu tidak memiliki resep keping cokelat pada saat cerita mulai beredar, dan bahwa itu juga tidak menerima VISA sebagai bentuk pembayaran di toko-tokonya. Sebagai tanggapan terhadap desas-desus yang tersebar luas dan kritik yang mereka terima darinya, perusahaan tersebut membuat resep kue cokelat, yang membuatnya tersedia tanpa biaya.
Kisah resep kue 250 dolar Neiman Marcus dianggap sebagai legenda urban. Itu adalah contoh awal dari komunikasi viral yang semula diwariskan melalui salinan xerox. Legenda tersebut semakin terkenal sebagai pesan e-mail viral populer yang mendorong pembaca untuk meneruskan ke semua teman mereka.