Pelanggan Merasakan Perbedaan Costco dalam Pengalaman Gudang Grosirnya
Pernyataan Misi Costco
"Misi Costco adalah untuk terus menyediakan barang dan jasa berkualitas kepada anggota kami dengan harga serendah mungkin. Untuk mencapai misi kami, kami akan menjalankan bisnis kami dengan memperhatikan Kode Etik berikut:
- Patuhi hukum
- Jaga anggota kami
- Jaga karyawan kami
- Hargailah vendor kami
Jika kami melakukan empat hal ini di seluruh organisasi kami, maka kami akan mewujudkan tujuan akhir kami, yaitu untuk menghargai para pemegang saham kami. "
LIHAT JUGA: Semua Pernyataan Misi Perusahaan Ritel >>
Ketika Anda tahu apa yang Anda cari, mudah untuk melihat bahwa Misi Costco dicapai setiap hari oleh tim karyawan Costco. Apa yang tidak begitu mudah untuk dilihat - tetapi penting untuk diingat - adalah bahwa misi Costco didirikan oleh pendirinya.
The Ethics in Costco's Mission dari Co-Founder Jeffrey Brotman
Di luar negara bagian Washington, Jeffrey Brotman mungkin adalah co-founder Costco yang kurang terkenal, tetapi itu tidak berarti dia adalah co-founder yang kurang berpengaruh.
Ketika melihat pengalaman hidup Brotman, mudah untuk melihat seberapa besar pengaruhnya terhadap Kode Etik Costco yang merupakan bagian penting dari misi, visi, dan nilainya perusahaan.
Jeffery Brotman lahir pada 1942 dari Bernie dan Pearl Brotman di Tacoma, Washington. Ayah Jeffery adalah seorang pengecer. Selama masa kanak-kanak, Jeff belajar nilai inti membantu mereka yang membutuhkan yang tidak bisa membantu diri mereka sendiri.
Dia dibesarkan Yahudi dan nilai-nilai pribadinya dipengaruhi oleh Rabi-nya dan orang tuanya.
Seperti ayahnya, Jeff bermain sepak bola di sekolah menengah, di mana ia dipengaruhi oleh disiplin, kerja tim, dan kepemimpinan. Jeff belajar di University of Washing dan menerima gelar dalam bidang ilmu politik pada tahun 1964. Ia melakukan praktik hukum secara singkat saat menyelesaikan studinya, tetapi juga bekerja melalui sekolah dalam pekerjaan ritel di Bernie's Clothing Store.
Meskipun ia telah menghadiri sekolah hukum khusus untuk menghindari mengikuti jejak kaki ayahnya, Brotman akhirnya membuka rantai toko pakaian pria dengan saudaranya Michael. Dia adalah seorang investor di bisnis ritel lainnya, Starbucks dan Garden Botanica, tetapi tidak sampai ia mendirikan Costco dengan James Sinegal bahwa ia dapat menggunakan visi dan nilai kepemimpinannya untuk menciptakan kesuksesan besar dalam dunia bisnis.
Sukses Self-Made Jim Sinegal dalam Budaya Costco Legendaris
James Sinegal lahir 1 Januari 1936, ke sebuah keluarga Katolik. Sedini yang dapat diingat Jim ingin menjadi dokter, tetapi nilai rendahnya di sekolah mencegahnya untuk dapat masuk ke sekolah kedokteran.
Meskipun nilai-nilai miskin dan prioritas rendah dia sebelumnya ditempatkan pada pendidikan, Sinegal terdaftar di San Diego Junior College pada tahun 1953, dan kemudian dipindahkan ke San Diego State University setelah menemukan bahwa dia suka belajar tentang hal-hal yang ia pedulikan.
Sinegal bekerja melalui kuliah sebagai bagger di rantai ritel FedMart. Hanya beberapa tahun setelah memulai di toko sebagai pembongkar kasur di FedMart, Sinegal menjadi manajer toko. Dia sangat menyukai posisi barunya sehingga dia berhenti sekolahnya untuk menghabiskan seluruh waktunya di FedMart, di mana dia naik ke pangkat Wakil Presiden.
Meskipun tidak pernah menerima gelar sarjana, Sinegal bekerja keras untuk menjadi wakil presiden yang bertanggung jawab atas merchandising dan operasi di FedMart. Sol Price, pendiri Fed-Mart, memutuskan pada 1979 bahwa ia ingin memulai usaha baru dan membawa Jim bersamanya. Bersama-sama keduanya mulai Price Club dan selama proses, Sinegal belajar tentang startup bisnis ritel.
TERKAIT: Debat Pendidikan Ritel - Penting atau Tidak?
Price Club dikreditkan sebagai toko konsep kotak besar ritel pertama, yang tentu saja adalah batu loncatan alami dari mana rantai Costco akan diluncurkan.
Sinegal belajar banyak dari mentornya, Sol Price. Namun dalam sebuah wawancara dengan New York Times, Price mengakui bahwa dia belajar dari Sinegal juga.
"Jim telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menyeimbangkan kepentingan para pemegang saham karyawan, pelanggan dan manajer," kata Price. "Sebagian besar perusahaan terlalu condong ke salah satu cara atau yang lain."
Sinegal akhirnya berpisah dengan Price dan Price Club. Selain pengalamannya di sana, Sinegal memegang posisi eksekutif untuk Builders Emporium, dan memulai perusahaan konsultannya sendiri yang mengkhususkan diri dalam memperantarai produk makanan dan non-makanan.
Semua pengalaman belajar sambil melakukan ini adalah pengaturan untuk pendirian Costco pada tahun 1983. Perlu dicatat bahwa pada saat Sinegal dan Brotman mendirikan Costco, Sinegal telah memiliki 29 tahun pengalaman langsung dalam semua aspek ritel.
Karena dia hidup dan menyukainya, Sinegal mampu memimpinnya. Itu mengacu pada budaya karyawan Costco yang legendaris, tentu saja, yang dipimpin Sinegal dengan jenis kejelasan dan kasih sayang yang datang hanya dari pengalaman.
Gandakan Visionari, Gandakan Inovasi
Dalam kasus Gudang Grosir Costco, ternyata dua pendiri lebih baik dari satu. Menggunakan strategi ritel kontra-intuitif Costco telah menjadi fenomena ritel yang sangat populer di seluruh dunia yang telah disebut " The Costco Craze ," Inovasi industri ritel yang dikreditkan ke Costco termasuk penambahan makanan segar, klinik perawatan mata, apotek dan pom bensin ke pengalaman pelanggan gudang ritel.
Layanan Brandco Brandco yang Inovatif Dijual ke Anggota Costco
LAYANAN RUMAH:
- Program Auto Costco
- Diskon Suku Cadang & Layanan
- Sepeda Motor & Powersports
- Pengiriman Air Botol
- Pembelian dan Refinancing Hipotek
- Perlindungan Identitas
LAYANAN BISNIS:
- Proses pembayaran
- Layanan Telepon Bisnis
- Layanan Penggajian
- QuickBooks Online
- Cek, Formulir & Aksesoris Bisnis & Pribadi
LAYANAN INSURANCE:
- Asuransi Mobil & Rumah
- Pasar Asuransi Kesehatan
- Asuransi Group Vision
- Group Dental Plan untuk Individu
- Khusus untuk anggota Costco di: CA,, PA & TX