Sejarah, Visi, dan Nilai-Nilai Pendiri Starbucks yang Mempengaruhinya Dewasa Ini
Kebanyakan orang terkejut ketika mengetahui bahwa pernyataan misi Starbucks tidak ada hubungannya dengan kopi. Tetapi karena Starbucks melihat misinya lebih besar dari minumannya, rantai itu terus berkembang dan berkembang dan menciptakan pengalaman pelanggan Starbucks bermerek unik di seluruh dunia. Pernyataan Misi Starbucks adalah:
"Misi kami: untuk menginspirasi dan memelihara jiwa manusia - satu orang, satu cangkir dan satu lingkungan pada satu waktu."
Untuk mencapai misi itu, Starbucks memiliki enam Prinsip yang benar-benar "nilai-nilai perusahaan" yang membimbing karyawannya dalam pengambilan keputusan mereka setiap hari.
Howard Schultz Bukan Satu-Satunya Pendiri Starbucks!
Howard Schultz adalah pemimpin industri ritel ikonis dan sangat identik dengan merek Starbucks yang kebanyakan orang berasumsi bahwa ia adalah pendiri Starbucks. Bahkan, meskipun, itu adalah https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl dan Gordon Bowker yang membuka kedai kopi pertama bernama Starbucks di Seattle, Washington pada 1971. Starbucks pertama hanya menjual biji kopi dan mesin kopi, tidak menyiapkan minuman atau makanan seperti kedai Starbucks hari ini.
Howard Schultz dipekerjakan sebagai Direktur Operasi Ritel pada tahun 1982, dan dia meyakinkan para pendiri untuk membuka toko yang menyajikan minuman pada tahun 1984.
Schultz akhirnya membeli perusahaan Starbucks dari para pendiri pada tahun 1987, dan dia dipercaya sebagai pendiri konsep kedai kopi Starbucks dan membangun nilai merek Starbucks , bukan dengan memulai perusahaan Starbucks.
Banyak hal yang dikaitkan hari ini dengan merek Starbucks, produk, layanan, dan pengalaman pelanggan diciptakan oleh Howard Schultz.
Karena dia masih menjadi CEO saat ini, dia dapat diberikan penghargaan untuk membentuk misi, visi, dan nilai Starbucks - atau setidaknya menyetujui mereka.
Sejarah Kehidupan Awal yang Dipengaruhi Howard Schultz dalam Pendirian Starbucks
Howard Schultz lahir pada tahun 1953 dan dibesarkan di New York. Pada usia tiga tahun, keluarganya pindah ke Proyek Perumahan Bayview, yang bukan tempat yang keras atau menakutkan pada saat itu. Namun, tak seorang pun - termasuk Howard - bangga tinggal di Proyek, di mana orang-orang dewasa disebut sebagai "kaum miskin yang bekerja."
Namun, Schultz memuji pendidikannya di Proyek sebagai penyumbang besar untuk apa yang ia sebut sebagai "sistem nilai yang seimbang." Dia dikelilingi oleh keragaman dan belajar bagaimana menjalin hubungan baik dengan orang-orang dari berbagai latar belakang.
Kemampuan kepemimpinan alami Schultz muncul di usia muda ketika ia mengorganisasi pertandingan bisbol dan bola basket dengan anak-anak tetangga dari semua ras dan budaya. "Tidak ada yang pernah harus menguliahi kami tentang keragaman; kami menjalaninya," kata Schultz dalam bukunya "Menuangkan Hati Anda ke Dalamnya.
Schultz juga menceritakan dalam buku itu bahwa kemampuannya untuk membuat kedai Starbucks terasa seperti "pelarian" yang nyaman dan santai datang dari pengalaman masa kecilnya dalam menggunakan imajinasinya untuk "melarikan diri" dari Proyek.
Tapi yang paling membantu Schultz untuk melarikan diri dari penderitaan "pekerja miskin" adalah kemampuan atletik alami dan dorongan kompetitifnya.
Schulz memfokuskan energinya pada kesuksesan olahraga dan menemukan jalan keluar dari proyek dengan beasiswa sepakbola ke Universitas Michigan Utara. Secara kebetulan, pada tahun yang sama saat Schultz mulai kuliah, Starbucks didirikan ribuan mil jauhnya.
Howard mengembangkan etos kerja yang kuat di tahun-tahun awal, bekerja di posisi pekerjaan pertama yang biasa. Pekerjaan pertamanya adalah sebuah rute kertas pada usia 12 tahun, Dia kemudian bekerja di sebuah meja makan siang, di sebuah toko pakaian di distrik garmen Manhattan yang merentangkan kulit binatang, dan di sebuah pabrik mengeringkan benang untuk pabrik merajut.
Pengaruh terbesar Howard ketika ia tumbuh dewasa adalah ibunya, yang memberinya kepercayaan diri untuk mengambil risiko, mengikuti mimpinya, dan mencapai hal-hal hebat.
Dalam bukunya Schultz mengatakan:
"Dia mendorong saya untuk menantang diri saya sendiri, untuk menempatkan diri saya dalam situasi yang tidak nyaman, sehingga saya bisa belajar mengatasi kesulitan. Saya tidak tahu bagaimana dia sampai pada pengetahuan itu karena dia tidak hidup dengan aturan itu. Tapi dia menginginkan kita untuk sukses. "
Bukan berarti dia telah bangkit di atas keadaan masa kecilnya, Schultz terkenal karena komitmennya untuk menjaga baik pelanggan dan karyawannya dalam cara yang berarti. Sikapnya terhadap penetapan harga dan upah mencerminkan keinginannya untuk tidak menciptakan karyawan Starbucks yang tidak akan menjadi bagian dari "pekerja miskin," pada kenyataannya atau oleh persepsi.
Schultz cepat memuji awal "rendah hati" untuk nilai-nilai dalam bisnis. Mengingat latar belakang tahun-tahun formatif awal, mudah untuk melihat mengapa kata-kata seperti "menginspirasi," "memelihara," dan "lingkungan" menemukan jalan mereka ke dalam pernyataan misi Starbucks.
Meningkat di atas keadaannya yang miskin, Schultz tahu satu atau dua hal tentang berhubungan dengan "jiwa manusia," dan mudah untuk melihat mengapa penting untuk menjadikan itu sebagai fokus misi Starbucks dengan semua pelanggan dan karyawannya.