Strategi Ritel Kontra Intuitif Manfaat Costco Secara Global
Ekspansi Internasional Costco, dengan Nomor
Pada Juni 2017, Costco Wholesale memiliki 729 gudang di seluruh dunia dengan lebih dari 200 toko gudang di luar AS. Ini termasuk 94 lokasi di Kanada (di sembilan provinsi), Meksiko 37, Inggris Raya 28, Jepang 25, Taiwan 13, Korea Selatan 13, Australia 8, Spanyol 2, Islandia 1, dan Prancis
Dengan globalisasi ekonomi ritel, mudah bagi perusahaan ritel AS terbesar dengan ambisi dan dukungan keuangan untuk membuka toko di pasar internasional. Konsekuensinya, dengan membatasi insiden internasional penghancuran ekonomi, ada sedikit keraguan Costco akan mencapai tujuan ekspansi internasionalnya yang agresif.
Apakah Strategi Ritel Kontra Intelijen Costco Bekerja Secara Internasional?
Namun, ada pertanyaan besar tentang apakah strategi ritel Costco kontra-inovatif inovatif akan menciptakan jenis fanco Costco Craze yang sama di luar perbatasan AS.
Target keluar dari Kanada pada tahun 2015, penutupan lengkap Tesco dari rantai Fresh and Easy AS, dan penutupan toko Walmart di Brasil pada tahun 2016 berfungsi sebagai dongeng peringatan bagi pengecer global.
Sementara setiap rantai ritel dapat menggertak jalannya ke pasar ritel global, tidak ada jaminan persaingan akan hancur di bawah berat ukuran megachain dan pendapatan tahunan.
Di usia yang diberdayakan (dan kesetiaan budaya), tidak ada yang namanya "terlalu besar untuk gagal."
Namun, Costco tampaknya telah berhasil dengan cara yang Target, Walmart, dan Tesco telah gagal. Menurut laporan Forbes, pendaftaran keanggotaan Costco dalam 8 hingga 12 minggu pertama pembukaan toko baru di luar negeri umumnya 10 kali lebih besar, dibandingkan dengan pembukaan toko Costco. Selain itu, tingkat retensi untuk keanggotaan tahunan di negara-negara internasional sangat tinggi, umumnya lebih dari 80%.
Inovasi Memicu Gila Costco
Apa yang Costco lakukan dengan benar ketika mereka memasuki wilayah asing yang tidak dimiliki pengecer global lainnya? Jawabannya terletak, sebagian, dalam film dokumenter CNBC "The Costco Craze." Ini mengungkapkan informasi yang umumnya tidak diketahui oleh konsumen seperti bagaimana markup Costco dibandingkan dengan pengecer lain, bagaimana pembeli Costco memilih mainan, dan bagaimana pengaruh Costco telah mengubah pemasaran anggur secara global,
Beberapa Strategi Ritel Counterintuitif Sukses dari Costco
- Minimal signage di toko, memaksa pelanggan berkeliaran untuk menemukan berbagai hal
- Jumlah terbatas produk (10.000 dibandingkan dengan 40.000 di sebagian besar supermarket terbesar dan 100.000 di Wal-Mart)
- Pilihan ukuran terbatas (ukuran supersize adalah satu-satunya)
- Upah yang dua hingga tiga kali lebih tinggi dari rata-rata pengecer
- Memberikan manfaat asuransi kesehatan kepada 90% karyawannya
- Barang mewah dalam campuran barang dagangannya
- Alih-alih mengikuti jalur Apple, Costco menggunakan strategi keterlibatan pelanggan berteknologi rendah / bersentuhan tinggi
- Daripada bertanya, "Bagaimana kami dapat membuat pelanggan membayar lebih untuk ini?" Costco bertanya, "Mungkinkah ini lebih murah untuk pelanggan?"
Strategi yang tidak ortodoks ini menciptakan dua hasil yang ingin dimiliki oleh pengecer diskon terbesar di dunia . Pertama, total tiket rata-rata untuk pelanggan Costco tinggi karena pelanggan yakin mereka menyimpan lebih banyak uang dengan menghabiskan lebih banyak uang. Kedua, setelah memasuki pola pikir yang lebih baik, pelanggan cenderung melakukan pembelian impuls ketika mereka melihat produk yang tidak mereka harapkan tersedia di toko gudang diskon . Selain itu, pembeli Costco tidak hanya membeli sebungkus permen karet karena dorongan hati, mereka membeli televisi 3D 80 ".
The Costco Craze Bukan Hanya untuk Amerika
The Costco Craze bukan hanya hasil dari jiwa Amerika yang lebih besar adalah lebih baik. Toko internasional Costco di sepuluh negara telah membuktikan bahwa formula Costco bekerja sama baiknya dengan konsumen di luar AS. Dan, tidak seperti rantai ritel AS lainnya yang membuka lokasi internasional sebagai strategi defensif, ekspansi internasional Costco tidak mengkompensasi pelemahan domestik karena saat ini, tidak ada.
Rupanya untuk mengetahui Costco adalah untuk mencintai Costco, tidak peduli di mana di dunia Costco. Dan konsumen internasional yang dengan cepat menjadi bagian dari Costco Craze mungkin tidak peduli kandidat mana dari partai politik mana (atau tidak) berbelanja di sana. Mereka hanya menginginkan barang-barang berkualitas, harga bagus, dan pengalaman bertekun-sentuhan berteknologi rendah.