Bagaimana kita tahu apa yang kita dapatkan sebagai balasannya? Bagaimana kami dapat mengukur hasil dari upaya pemasaran kami untuk memastikan bahwa mereka sepadan dengan uang yang dibelanjakan?
Ini mungkin tampak seperti pertanyaan yang mudah, bagaimanapun, itu salah satu yang sering saya tanyakan. Saya telah melihat perusahaan yang tidak mengukur upaya pemasaran mereka.
Biar saya katakan itu kesalahan besar. Meskipun pemasaran dapat dilakukan untuk sebagian besar uji coba dan kesalahan, Anda dapat mengurangi kesalahan dengan benar-benar menggunakan perhitungan untuk melihat kampanye mana yang mendatangkan hasil paling banyak untuk uang.
Sangat penting untuk mengembangkan rencana yang konsisten dan strategi pemasaran yang akan membantu Anda memproyeksikan, mengukur, dan mengevaluasi kampanye pemasaran Anda, tanpanya, Anda hanya akan memasarkan secara membabi buta. Ini adalah salah satu kesalahan paling mahal dalam bisnis.
Dalam setiap kampanye pemasaran, Anda harus mengembangkan rencana dan strategi yang mengidentifikasi hal-hal berikut:
- Tujuan kuantitatif dan kualitatif
Tujuan kualitatif berbeda dari kuantitatif karena mereka membahas keuntungan promosi vs. jumlah untuk diukur. Sasaran kualitatif Anda harus tentang persepsi pelanggan tentang produk dan / atau layanan Anda. Misalnya meningkatkan nilai yang dirasakan dengan menawarkan diskon atau menurunkan harga penawaran Anda.
Pemosisian juga bersifat kualitatif, di mana peringkat produk dan / atau layanan Anda bila dibandingkan dengan pesaing Anda. Anda meningkatkan posisi produk Anda dengan mendidik pada kualitas produk dan / atau layanan yang Anda tawarkan. Anda juga dapat meningkatkan posisi dengan pergi setelah ceruk tertentu atau pasar yang ditargetkan dan menyajikan keahlian itu sebagai keahlian.
Kesadaran juga penting ketika menyangkut data kualitatif. Anda harus menciptakan kesadaran tentang apa yang Anda tawarkan. Ini penting agar konsumen membeli dari Anda. Anda sering dapat meningkatkan kesadaran melalui upaya periklanan.
Pemasaran kuantitatif adalah tentang angka-angka. Berapa banyak peserta, berapa banyak unit yang terjual, atau berapa banyak arahan yang diambil.
- Anggaran kampanye
Apa yang akan Anda habiskan untuk mencapai sasaran kualitatif dan kuantitatif yang telah Anda tetapkan? Apa hasil yang Anda inginkan ketika sampai pada anggaran itu? Apa yang akan menganggap pembelanjaan sebagai sukses? - Strategi pemenuhan dan respons
Bagaimana Anda akan memenuhi pesanan dan atau layanan dan bagaimana Anda akan menanggapi mereka yang menjangkau berdasarkan strategi pemasaran Anda?
- Strategi Tindak Lanjut
Apa strategi tindak lanjut Anda? Apakah Anda akan menggunakan pengasuhan memimpin untuk tetap berhubungan dengan konsumen yang tidak segera membeli? Jika mereka tidak membeli bagaimana Anda akan menindaklanjuti dengan mereka untuk menutup penjualan? - Kriteria pelacakan dan pengujian untuk kampanye Anda
Tergantung pada tujuan Anda, sebagian besar tujuan dapat diukur secara efektif menggunakan salah satu dari tiga metode. Metode-metode ini termasuk:
- Biaya per penjualan
- Biaya per prospek terkualifikasi
- Biaya per pengunjung
Setelah Anda memutuskan mana hasil yang ingin Anda ukur dan Anda memiliki biaya yang dikeluarkan untuk acara tersebut; perhitungan sebenarnya cukup mudah.
- Biaya per Penjualan = Jumlah yang dihabiskan untuk Event / Kampanye (A) / Jumlah penjualan (S) = Biaya per penjualan (CPS)
Rumus: A / S = CPS - Biaya per Lead Berkualitas = Jumlah yang Dibelanjakan untuk Event / Kampanye (A) / Jumlah Lead Berkualitas (L) = Biaya per Lead yang memenuhi syarat (CPQL)
Rumus: A / L = (CPQL) - Biaya per Pengunjung atau Respon = Jumlah yang Dibagi untuk Event / Kampanye (A) / Jumlah pengunjung atau respons (R) = Biaya per Pengunjung atau Tanggapan (CPR)
Rumus: A / R = CPR
Menggunakan rumus ini bersama dengan rencana yang dikembangkan untuk setiap kampanye akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk memutuskan apakah kampanye atau acara itu efektif untuk bisnis Anda. Jika itu ... Selamat!
Jika tidak, saatnya untuk mengunjungi upaya kampanye dan mencari tahu dengan tepat mengapa tidak berhasil dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya di lain waktu. Apakah itu lokasi acara, salah sasaran pemasaran? Mungkin materi yang Anda kirimkan tidak membawa ajakan bertindak yang kuat?
Ada beberapa alasan mengapa kampanye pemasaran mungkin gagal dan tidak membawa hasil yang Anda inginkan, tetapi keberhasilan di masa mendatang akan datang dari menentukan alasan-alasan tersebut.