Script penjualan bisa sangat bagus, mereka dapat mendukung Anda melalui panggilan, membuat Anda tetap percaya diri dan bahkan mungkin membuat Anda menjual di sana-sini. Tetapi pertanyaan kuncinya adalah, dalam pikiran Anda sendiri, apakah Anda merasa mereka benar-benar menciptakan penjualan atau apakah itu menciptakan pengalaman penolakan yang menyakitkan bagi Anda setiap kali Anda mengangkat telepon?
Kabar Baik: Ini Bukan Salahmu
Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa skrip penjualan adalah cara yang sempurna untuk mendapatkan penjualan dan melibatkan orang di telepon dan sampai sekarang, mungkin itu untuk beberapa orang. Namun, banyak tenaga penjual mengaitkan penolakan dan rasa sakit untuk mengangkat telepon dan membuat panggilan dingin. Orang-orang menemukan skrip tidak menghasilkan hasil yang mereka inginkan. Tapi salah siapa itu? Apakah skrip atau orang yang mengatakan pesan, atau pendengar atau bahkan produk? Jawabannya cukup sederhana, itu adalah kenyataan bahwa script sedang digunakan di tempat pertama. Skrip penjualan adalah musuh terbesar pemanggil dan pendengar!
Mengapa Script Penjualan Tidak Bekerja Lagi
Skrip merusak penjualan. Hanya sesaat, pikirkan bagaimana perasaan Anda ketika Anda menerima panggilan telemarketing dan Anda mendengar: "Hai Nama saya John dan saya menelepon Anda hari ini untuk memberi tahu Anda tentang penawaran terbaru kami dan Anda telah dipilih terutama ..." Satu mungkin berpikir bahwa ini pasti akan menyampaikan pesan dan melibatkan pelanggan.
Namun, bagaimana perasaan kita ketika kita mendengarnya? Anda mungkin akan segera mundur karena Anda tahu itu adalah panggilan penjualan dan kita semua membenci mereka. Bukan karena penjualan buruk, hanya karena kita tidak ingin diganggu dan kita tentu tidak ingin dimanfaatkan. Tekanan meningkat saat skrip dibaca dan kami menutup atau mengucapkan kata-kata ajaib: "Saya tidak tertarik."
Saatnya Solusi Baru untuk Naskah Penjualan
Mari kita mulai dengan berbicara tentang seni berjualan . Ketika kami menjual baik tatap muka atau di telepon, kami semua tahu kami harus memiliki hubungan. Tapi kenapa? Yah, sebagian besar akan mengatakan bahwa kita membeli dari orang yang kita sukai. Tetapi kenyataannya, itu jauh lebih dalam dari itu. Kami membeli dari orang-orang yang kami PERCAYA!
Jadi kunci dalam setiap situasi penjualan adalah untuk pertama-tama menciptakan kepercayaan itu, kemudian lihat apakah Anda dapat membantu prospek Anda atau tidak.
Sangat menarik bahwa di telepon kami tidak berpikir seperti itu. Jika kita melakukan panggilan dingin, cara tradisional adalah memperkenalkan diri dan kemudian melemparkan mereka penjualan. Orang mungkin bertanya-tanya mengapa telepon harus berbeda dengan tatap muka. Singkatnya, jika kita dapat membawa pendekatan yang dapat dipercaya dan hormat untuk panggilan dingin yang membangun kepercayaan segera dengan sesama manusia, maka mungkin kita mungkin memiliki kesempatan yang lebih baik untuk melangkah mundur dari pengalaman penolakan yang mengerikan.
Cara Memulai
Ada dua perubahan sederhana yang dapat dilakukan siapa pun terhadap pendekatan panggilan dingin mereka untuk membuka prospek dan melibatkan mereka dalam dialog yang akan menciptakan kepercayaan. Nomor satu meminta bantuan. Ya, cukup minta bantuan mereka untuk memastikan apakah mereka mau mendengarkan apa yang Anda katakan.
Coba katakan: "Bisakah Anda membantu saya sebentar?" Bagaimana Anda akan menanggapi permintaan bantuan? Saya yakin Anda sebagai penelepon tentu akan merasa cukup baik untuk memberikan bantuan kepada siapa pun jika mereka meminta bantuan.
Ini mungkin, setidaknya, menunjukkan bahwa Anda memanggil untuk menghormati dan merawat orang lain. Kedua dan yang paling penting ketika Anda menelepon, pastikan Anda menelepon untuk alasan yang benar dan itu adalah untuk membantu seseorang dengan masalah yang mungkin mereka hadapi.
Jika Anda menelepon untuk hanya "menutup penjualan" orang akan merasa bahwa dari Anda dan penjaga mereka akan naik. Jadi hubungi seolah-olah Anda adalah pemecah masalah. Jadilah penasihat tepercaya bagi semua orang yang Anda ajak bicara dan bantu orang lain memecahkan masalah, karena inilah yang akan memberi Anda sukacita yang benar-benar Anda cari untuk berjualan.
Jangan terjebak dalam cara lama dalam melakukan sesuatu. Buat kepercayaan dan hormati elemen-elemen kunci dari panggilan Anda dan cobalah untuk memecahkan beberapa masalah bagi orang-orang.
Kemudian perhatikan penurunan tingkat stres Anda dan penjualan Anda naik.
Diedit oleh Laura Lake