Baru-baru ini saya melakukan wawancara tentang topik pemasaran rabat. Saya tidak menyadari bahwa begitu banyak perusahaan merenungkan jenis pemasaran ini tetapi tidak yakin tentang pro dan kontra. Apakah rabat merupakan cara yang bagus untuk memasarkan produk Anda dan menarik konsumen yang sensitif terhadap harga?
Kampanye yang Seimbang
Ketika datang ke rabat, kampanye yang efektif harus menjadi kampanye yang seimbang.
Ada banyak komponen yang harus Anda pertimbangkan ketika mengatur program rabat. Mereka termasuk pembuatan program, memeriksa pemotongan, dan proses pemenuhan. Anda dapat menggunakan clearinghouses rabat jika Anda tidak memiliki tenaga untuk menangani program rabat Anda, tetapi pastikan untuk menyelidiki biaya mereka secara menyeluruh karena beberapa clearinghouses telah dikenal untuk membebankan potongan harga yang tidak ditebus.
Program rabat yang berhasil harus memiliki nilai yang dipersepsikan. Program rebate biasanya bekerja paling baik dengan barang tahan lama, barang tiket yang lebih tinggi. Semakin besar nilai rabat, semakin besar peluang penebusan. Pertimbangkan ini, biasanya potongan harga yang bernilai lima dolar mudah dilupakan atau dianggap tidak layak waktu yang diperlukan untuk mengirimkannya, tetapi potongan harga besar yang bernilai $ 75 atau $ 100 - orang akan meluangkan waktu untuk mengirim mereka masuk. aturan praktis yang baik adalah semakin besar nilai rabat, semakin besar kemungkinan bahwa konsumen akan menebus rebate tersebut.
Semakin kecil rabat, semakin kecil tingkat penebusan. Namun, ini juga garis tipis dan kembali ke nilai rabat yang dipersepsikan.
Kami tahu berdasarkan riset pasar bahwa kunci untuk program rabat yang baik adalah dengan membuat kerumitan untuk menebus rebate. Kami menyebutnya selip ini, konsumen membeli produk dengan maksud mengirimkan potongan harga.
Mereka gagal memanfaatkan tawaran itu karena terlalu merepotkan untuk mengumpulkan koleksi dokumen dan bukti pembelian. Sementara ini pada akhirnya ide di balik program pemasaran rabat, prosedur ini dapat meninggalkan konsumen dengan perasaan samar-samar telah ditipu. Ini bukan tanda yang ingin Anda tinggalkan pada konsumen yang Anda harap dibeli dari Anda di masa depan.
Faktor faktor kunci
Jika Anda mempertimbangkan untuk menerapkan program pemasaran rabat, evaluasi tawaran itu memastikan bahwa bukan saja ia memiliki nilai yang dirasakan, tetapi itu juga menyeimbangkan penghematan dan kemudahan penebusan, tanpa meninggalkan rasa tidak enak di mulut seseorang. Program pemasaran rabat Anda harus memiliki keseimbangan yang sehat agar sukses.
Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan ketika mempertimbangkan program pemasaran rabat:
- Meningkatkan ukuran rabat tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga tingkat penebusan.
- Meningkatkan upaya untuk menebus potongan harga mengurangi penjualan dan tingkat penebusan.
- Memberi lebih banyak waktu kepada konsumen untuk menukarkan rebate meningkatkan tingkat penebusan.
Ada aturan FTC ketika menyangkut rebate marketing yang harus diperhatikan.
- Anda harus menyatakan biaya sebelum rabat, serta jumlah rabat. Seorang konsumen harus dapat secara jelas mengidentifikasi berapa biaya out-of-pocket mereka.
- Promosi rabat Anda harus jelas syarat dan ketentuan tambahan yang harus diketahui konsumen Anda. Ini termasuk persyaratan utama dari setiap persyaratan pembelian, biaya tambahan, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan bagi mereka untuk menerima potongan harga mereka.
Untuk peraturan dan regulasi FTC lengkap, lihat Big Print, Little Print, What's the Deal? brosur.
Anda juga harus memiliki rencana untuk memantau dan menangani penipuan spiff atau rabat. Rata-rata, perusahaan akan mengalami 8 hingga 9 persen penipuan dalam kampanye pemasaran rabat. Cara terbaik untuk menangani ini adalah dengan membuat protokol audit dengan audit yang membandingkan data dengan data. Ini dapat sesederhana memilih nomor identifikasi unik seperti nomor tanda terima dan menyimpannya disimpan dalam spreadsheet yang dapat Anda rujuk dan cari duplikat