Amazon, Apple, Costco, Disney, All Consumer Peringkat Reputasi Ritel Terbaik
Setiap perusahaan riset pasar tahun Harris Interactive mengambil tugas mengidentifikasi perusahaan-perusahaan dari semua industri yang memiliki reputasi baik dan buruk menurut pendapat konsumen Amerika.
Pada tahun 2015, lebih dari 24.000 konsumen disurvei dalam proses dua langkah untuk menghitung dan memberi peringkat sesuatu yang tidak dapat dihitung sebagai Reputasi Merek.
Langkah pertama survei pendapat konsumen merek Harris Interactive adalah untuk mengidentifikasi perusahaan yang "paling terlihat", yaitu perusahaan. Ini adalah perusahaan-perusahaan yang menjadi pusat perhatian bagi konsumen ketika mereka diminta untuk mengidentifikasi dua perusahaan dengan reputasi terbaik dan dua perusahaan dengan reputasi terburuk. Setelah mengumpulkan tanggapan konsumen, 60 perusahaan yang disebutkan paling sering diberi sebutan “perusahaan yang terlihat”, dan mereka kemudian dimasukkan dalam bagian kedua survei.
Bagian kedua dari survei Reputasi Merek ini adalah "fase penilaian." Selama fase penilaian, konsumen diminta untuk menilai "atribut reputasi" untuk maksimum dua perusahaan yang mereka "sangat akrab" atau "agak akrab" dengan.
Harris Interactive menetapkan bahwa jumlah total dari dua puluh atribut menentukan apakah suatu perusahaan memiliki reputasi yang baik atau buruk. Dua puluh atribut dari enam kategori berbeda adalah:
1) Tanggung Jawab Sosial
- Mendukung penyebab yang baik
- Tanggung jawab lingkungan
- Tanggung jawab masyarakat
2) Daya Tarik Emosional
- Merasa senang
- Kagumi dan Hormati
- Kepercayaan
3) Produk & Layanan
- Kualitas tinggi
- Inovatif
- Nilai untuk uang
- Berdiri di belakang
4) Lingkungan Tempat Kerja
- Memberi imbalan kepada karyawan secara adil
- Tempat yang bagus untuk bekerja
- Karyawan yang baik
5) Kinerja Keuangan
- Mengalahkan pesaing
- Rekam profitabilitas
- Investasi berisiko rendah
- Prospek pertumbuhan
6) Visi & Kepemimpinan
- Peluang pasar
- Kepemimpinan yang sangat baik
- Visi yang jelas untuk masa depan
Hasil agregat penilaian konsumen disebut Reputation Quotient (RQ) dan daftar peringkat akhir mencerminkan skor RQ dari tertinggi ke terendah.
Berikut adalah daftar lengkap perusahaan ritel yang masuk dalam 20 besar Reputasi Merek Ritel Terbaik tahun 2015, 2014, 2013, 2012, dan 2011. Daftar ini disusun berdasarkan abjad sesuai dengan nama perusahaan. Angka-angka setelah setiap tahun adalah peringkat Reputasi Merek yang diterima perusahaan pada tahun itu jika dibandingkan dengan peringkat reputasi 100 perusahaan dari semua industri.
Meruntuhkan Perusahaan dengan Reputasi Merek Terbaik 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
apel
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Pembelian terbaik
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS Pharmacy
2015 - # 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Mengarungi
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - # 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Lobi Hobi
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - # 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Perusahaan Hyundai Motor
2015 - # 64
Kohl's
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - # 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarket
2015 - # 8
Jalan aman
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - # 13
Starbucks
2015 - # 31
Target
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Seluruh makanan
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
Merek YUM
2015 - # 56
Jika ada yang namanya Merek Ritel dengan Reputasi Terbaik, maka juga harus ada Merek Ritel terkait dengan daftar Reputasi Terburuk juga. Setiap tahun ketika Harris Interactive melakukan survei opini konsumen AS yang berfokus pada reputasi semua perusahaan di semua industri, perusahaan dengan reputasi buruk mudah diidentifikasi ketika pendapat konsumen tentang mereka dibandingkan dengan perusahaan yang memiliki reputasi baik dengan pelanggan dan pelanggan potensial .
Klik di sini untuk informasi tentang metodologi survei Reputasi Merek Terbaik dan Terburuk >>
Berikut ini adalah daftar lengkap perusahaan-perusahaan ritel yang memiliki peringkat reputasi terburuk ketika peringkat dari konsumen dikumpulkan dalam survei antara tahun 2015 dan 2011. Daftar ini disusun berdasarkan abjad sesuai dengan nama perusahaan. Angka-angka di samping setiap tahun adalah peringkat yang diterima reputasi perusahaan pada tahun itu jika dibandingkan dengan reputasi total 60 perusahaan dari semua industri.
Perusahaan Ritel dengan Reputasi Merek Terburuk 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - # 41
Pembelian terbaik
2013 - # 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
Mesin umum
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Kulit
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T-Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - # 40