Studi penelitian: Mal-mal Amerika rata-rata gagal & dekat, konsep mall baru berkembang
Ketika pertama kali dibuka, Mall of America mendefinisikan kembali kemungkinan untuk apa ruang mal bisa. Ketika Fase II terbuka segera, itu akan kembali mendefinisikan kembali pengalaman mal untuk pembeli dan pengecer sama.
Mall of Marica Tahap II
The $ 325.000.000, dua tahun Tahap II penambahan ke Mall of America dijadwalkan akan selesai dan tersedia untuk penyewa ritel pada tahun 2015. Karena tidak ada pengumuman resmi Pembukaan Grand yang dibuat, kita dapat berasumsi bahwa 2015 tidak akan menjadi tahun ketika hotel mewah 14 lantai yang baru, 180.000 meter persegi ruang kantor, dan 165.000 kaki persegi penambahan lantai penjualan ritel ke Mall of America akan membuat debut publik mereka.
Sementara sejumlah besar mal gagal dan gagal di AS telah mendapatkan sebutan DNR (Demolish-n-Rebuild atau Do Not Resuscitate, yang paling bisa diterapkan) pada tahun 2015, Mall of America dilaporkan sebagai tujuan wisata nomor 1 di AS, menurut ke Time.com. Sementara pemilik mal lainnya, pengembang, dan perusahaan manajemen merengek tentang konsumen yang menghindari pengalaman mal, Mall of America dapat menunjukkan kepada Anda 40 juta alasan mengapa rengekan itu tidak benar.
Sebagian besar akan mengatakan bahwa tidak adil untuk membandingkan apa yang akan menjadi pusat perbelanjaan terbesar dan terbesar di AS ke mal regional Amerika rata-rata. Tetapi kebenaran dari masalah ini adalah bahwa setiap mal yang mengidentifikasi dengan kata "rata-rata" berada dalam dunia masalah ritel belakangan ini. "Rata-rata" adalah "Gagal" baru dalam sistem penilaian konsumen.
Ketika Arthur Taubman menciptakan kompleks pertokoan tertutup dan terhubung pertama di mana toko-toko dikelompokkan bersama untuk pengalaman belanja satu atap di belakang tempat parkir yang luas di depan, itu adalah konsep yang radikal.
Itu 1950. Keinovatifan konsep pusat perbelanjaan dasar, 65 tahun kemudian (mari jujur) tentang pizazz terdepan sebanyak rata-rata berusia 65 tahun.
Konsumen merasa bosan dengan konsep mall 1950 setelah berbelanja, rak demi rak, lebih banyak lagi, bla-bla-bla. Sebuah studi 2015 tentang pengalaman belanja mall konsumen yang dilakukan oleh Wharton University dan konsultan penelitian The Verde Group menemukan bahwa ada empat atribut pengalaman pusat perbelanjaan yang membuat pembeli mal senang dan menjaga mereka pembeli mal yang loyal di tahun 2015:
1) Penemuan (kunci untuk membangun kesetiaan)
2) Kenyamanan
3) Navigasi (Kemudahan untuk menemukan apa yang Anda inginkan)
4) Aksesibilitas (Banyak parkir)
Bukannya konsumen tidak menginginkan pengalaman sosial, interaktif, dan hiburan seperti yang dapat disediakan oleh pusat perbelanjaan. Hanya saja definisi konsumen tentang "penemuan" jauh lebih besar dari sekadar berburu untuk ukuran dan warna yang tepat, atau tersandung di banyak hal.
Pembeli hari ini memiliki akses ke segala sesuatu setiap saat di semua titik harga. JCPenney tidak bersaing dengan Kohl lagi. JCPenney dan Kohl sama-sama bersaing dengan setiap pengecer lain di planet ini, yang semuanya bersaing di Amazon.com , yang dapat mengantarkan setiap barang dagangan yang pernah dibuat sejak awal peradaban manusia ke depan pintu pelanggan dalam satu hari - dan kadang-kadang bahkan lebih cepat daripada itu.
Dampak belanja Internet pada industri ritel AS adalah lebih dari sekadar harga dan aksesibilitas. Internet mengubah konsep ritel dengan konteks yang lebih luas. Konteks shopping mall tahun 1950 adalah tentang penawaran dan permintaan. Sekarang internet adalah semua tentang penawaran dan permintaan, yang berarti bahwa pengecer mall dan kompleks mal perlu menemukan sesuatu yang lain.