Saya Tidak Melakukannya dengan Benar. Setidaknya tidak pada awalnya
Semua wirausahawan membuat kesalahan, dan saya membuat salah satu yang pertama saya langsung dari kelelawar.
Tergetar oleh bisnis baru yang saya mulai, perusahaan berharga ini begitu dekat dan saya sayangi, saya membaptis perusahaan saya Diadem Communications. Diadem berarti crown-- nama yang pas untuk apa yang saya rasakan sebagai pencapaian tertinggi.
Apa yang dikatakan Diadem kepadamu? Apakah itu membangkitkan pemikiran saya untuk masuk ke perusahaan Anda, melatih tim penjualan Anda untuk menjadi staf stan terbaik, memastikan bahwa setiap pameran dagang yang Anda hadiri ternyata sukses luar biasa? Apakah itu membuatku terdengar begitu bagus sehingga kau tidak sabar untuk mempekerjakanku?
Tidak. Itu tidak mengatakan itu padaku juga. Dan lebih buruk lagi, itu tidak mengatakan itu kepada salah satu pelanggan potensial saya. Dengan nama saja, tidak ada yang dapat menentukan sedikit informasi tentang saya, perusahaan saya, atau layanan yang kami tawarkan. Nama itu tidak mengatakan apa-apa, dan itu tidak ada artinya bagi saya.
Namanya harus pergi. Lebih penting lagi, itu harus diganti dengan sesuatu yang efektif.
Bagaimana Anda mendapatkan nama yang efektif?
Nama yang Efektif
Setelah mengikuti serangkaian petunjuk langkah demi langkah yang sederhana untuk mencocokkan identitas korporat saya dengan penawaran layanan saya, saya datang dengan nama klasik: Pelatih Pameran Dagang. Nama ini langsung memberi tahu pelanggan apa yang saya lakukan - membantu perusahaan dengan pameran dagang - dan sedikit cara yang saya lakukan - melatih, daripada mendikte, mengarahkan, membimbing, atau mengatur.
Lihat perbedaannya? Begitu pula masyarakat membeli, beberapa dari yang dengan cepat menjadi pelanggan terbaik saya. Hal yang sama dapat terjadi untuk Anda - jika Anda memilih nama yang tepat.
- Memberitahu Siapa Anda: Nama Anda harus mencerminkan identitas Anda. Ini merupakan aspek penting dari branding . Anda akan mempromosikan nama ini, membawanya di depan sebanyak mungkin mata sesering mungkin. Bagaimana Anda ingin publik memikirkan Anda?
Bagi beberapa orang, itu berarti mengintegrasikan nama pribadi Anda ke dalam nama bisnis Anda. Ini sangat umum dalam beberapa profesi: lompatan hukum, medis, dan akuntansi dalam pikiran.
Yang lain lebih suka nama yang lebih deskriptif. Salah satu pembuat roti kecil yang sukses menjalankan bisnisnya dengan nama "The Cookie Lady" karena itulah bagaimana pelanggan pertamanya mengidentifikasi dirinya. Sangat diragukan bahwa sebagian besar pelanggan bahkan tahu nama depannya (Ini Pat) tetapi semua orang di pasarnya tahu "The Cookie Lady".
- Memberi tahu Apa yang Anda Lakukan: Sungguh menakjubkan betapa banyak nama perusahaan memberi sedikit jika ada indikasi jenis pekerjaan apa yang sebenarnya dilakukan oleh perusahaan. Ambil contoh berikut:
Dapatkah Anda memberi tahu saya apa saja yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan ini? Tentu saja kamu tidak bisa. Mereka mengandalkan pelanggan yang sudah mengetahui siapa mereka (proposisi sulit untuk bisnis baru!) Atau dengan nama mereka ditemukan dalam 'konteks', seperti halaman kuning atau direktori bisnis on-line.- Smith and Sons
- Hulbert Brothers
- Hanya satu
- Memberitahu Bagaimana Anda Melakukannya: Kata-kata sangat kuat. Dengan hati-hati memilih kata-kata apa yang Anda gunakan dalam nama Anda, Anda dapat menyampaikan banyak hal tentang citra perusahaan Anda. Pertimbangkan nama dari tiga pusat pijat dan tubuh yang berbeda:
- Pijat Terapi Champlain Valley
- Clouds Above Massage
- Speedy Spa
- Membedakan Anda dari Teman-Teman Anda: Nama perusahaan Anda adalah kesempatan pertama untuk memberi tahu pelanggan bagaimana Anda berbeda dari pesaing. Ini dapat dilakukan dengan menekankan apa yang membuat Anda unik , menunjukkan dengan tepat aspek apa dari produk dan layanan Anda yang tidak dapat ditemukan di tempat lain - atau yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain.
Pertimbangkan contoh terapi pijat yang kami amati di nomor tiga. Setiap organisasi jelas memiliki fokus dan pendekatan yang berbeda terhadap basis pelanggan mereka. Mereka menarik berbagai jenis klien, yang mencari pendekatan yang berbeda secara mendasar. Semuanya disampaikan dalam waktu kurang dari lima kata.
- Peaks Customer Interest: Menciptakan minat pelanggan adalah seni dan sains. Pikirkan baik-baik tentang target audiens Anda . Apa kualitas layanan Anda yang merupakan impor terbesar bagi pelanggan Anda? Kata-kata apa yang mungkin menarik bagi mereka?
Tekankan kualitas-kualitas penting dalam nama Anda. Sebagai contoh, pemilik rumah yang sibuk tertarik pada janji kecepatan yang ditawarkan oleh "Pemipaan Instan Bob" sementara pembaca yang mencari misteri yang baik akan tertarik ke arah "Buku Pembunuhan Kejahatan".
Pilihan kata juga penting. Dua toko benang dapat memiliki spesialisasi dalam serat khusus, tetapi orang yang menamai diri mereka "All Hemp All the Time" akan menarik kerumunan yang jelas berbeda dari yang bernama "Natural Beauty: Organic Yarns".
- Mengundang Investigasi Lebih Lanjut: Pelanggan adalah makhluk lucu. Apa yang ditemukan oleh sekelompok orang untuk menjadi lucu dan menarik akan membuat grup lain tidak aktif. Anda ingin nama Anda mengundang dan didekati - karena kualitas-kualitas tersebut dipersepsikan oleh audiens target Anda.
Contoh terbaik dari hal ini dapat dilihat di segmen investor individu dari industri jasa keuangan. Charles Schwab telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk menumbuhkan citra klasik dan formal - tetapi sekarang setelah basis konsumen berubah dari 'orang tua dengan uang' menjadi 'semua orang dengan 401K', Charles Schwab telah meluncurkan kampanye "Talk to Chuck" dalam upaya menjadi lebih mudah didekati.
Pastikan nama Anda tidak mengintimidasi pelanggan! Beberapa industri lebih formal daripada yang lain, tetapi mengadopsi pretensi pada risiko Anda.