Jika ada satu tema utama dalam tren yang kita lihat dalam pemasaran online B2B saat ini, itu kecanggihan. Media online telah berevolusi dari fase baru dan eksperimental menjadi posisi aman di hampir setiap pemasaran perusahaan B2B.
Meskipun ada aliran konstan platform media sosial baru, aplikasi, dan perangkat lunak pemasaran, teknologi dasar yang digunakan dalam pemasaran online B2B telah stabil.
Perubahan yang kita lihat sekarang adalah aplikasi baru dari teknologi yang ada untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran.
Hari ini, kita akan melihat lima tren utama dan implikasinya bagi perusahaan B2B.
1. Pemasaran Omnichannel
Media online telah menjadi begitu universal sehingga mudah melupakan seperti apa kehidupan sebelum mesin pencari dan media sosial. Ini sekarang terintegrasi ke dalam semua aspek kehidupan kita dan bisnis kita.
Perhatian prospek kami mengalir mulus dari satu media ke media lainnya - dan pemasaran kami juga harus.
Langkah pertama - mengintegrasikan pemasaran digital dengan semua inisiatif pemasaran perusahaan - telah terjadi. Tidak ada lagi "strategi media sosial," sebuah "strategi mesin pencari," dan "strategi pemasaran konten" - itu semua hanya "strategi pemasaran."
Langkah selanjutnya adalah pindah dari multichannel marketing ke omnichannel marketing. Meskipun keduanya melibatkan pemasaran di berbagai saluran media, ada perbedaan yang jelas dalam bagaimana pemasaran itu dilakukan.
Dalam multichannel marketing, fokusnya adalah pada media - bagaimana setiap saluran dapat di-tweak untuk menghasilkan hasil yang maksimal. Data-driven, dengan hasil yang diukur dalam setiap saluran.
Pemasaran omnichannel secara efektif membalik proses di sisinya, berfokus pada pembeli bukan saluran media tertentu.
Pembeli dipimpin melalui proses pembelian di berbagai platform media, selalu menerima pesan yang konsisten dan relevan.
Ini pada dasarnya memberi mereka pengalaman pelanggan yang positif sebelum mereka menjadi pelanggan. Dilakukan dengan benar, seharusnya terasa mulus dan alami bagi pembeli dan memungkinkan mereka untuk merasa mengendalikan keputusan pembelian mereka.
2. Konten Adaptif
Pemasaran omnichannel juga menetapkan panggung untuk pengalaman membeli yang lebih baik melalui konten adaptif.
Konten adaptif adalah konten yang menyesuaikan apa yang ditampilkan, berdasarkan tindakan oleh pembaca. Mungkin sebaiknya dijelaskan dengan melihat contoh.
Cameron mencari hotel untuk menjadi tuan rumah konferensi besar. Seperti perencana acara lainnya, ia akan membutuhkan informasi tentang ukuran ruang pertemuan, pengaturan audio dan video, dan ketersediaan ruang tidur.
Namun, karena salah satu pembicara adalah Wakil Presiden Amerika Serikat, dia paling peduli tentang kemampuan hotel untuk bekerja dengan Secret Service dan menyediakan pintu masuk dan keluar yang aman.
Cameron mencari online untuk hotel di daerah dengan pengalaman menjadi tuan rumah bagi pejabat pemerintah.
Dia mempersempit pencariannya ke dua hotel dan mengunduh paket informasi konferensi mereka.
Hotel pertama mengarahkannya ke halaman dengan testimonial dari perencana acara lain mengoceh tentang fasilitas perjamuan dan makanan yang disajikan di acara mereka.
Semua informasi yang baik, tetapi tidak spesifik untuk kebutuhan Cameron yang paling mendesak.
Namun, hotel kedua, "melihat" bahwa ia menghabiskan sebagian besar waktunya di halaman tentang keamanan hotel, mengarahkannya ke halaman dengan informasi bermanfaat tentang hosting pejabat senior pemerintah dan sambungan langsung ke kepala keamanan hotel mereka. Pekerjaan Cameron menjadi jauh lebih mudah, berkat penggunaan konten adaptif hotel.
Konten adaptif tidak hanya mempersonalisasi pengalaman pembeli, tetapi juga mengalihkan pembicaraan dari penjualan ke membangun hubungan.
3. Video dan Podcasting
Brian Clark dari Rainmaker Digital telah menekankan pentingnya setiap perusahaan menjadi perusahaan media selama beberapa tahun sekarang. Ledakan dalam popularitas podcasting dan video membuat ini bahkan lebih nyata hari ini.
Salah satu alasan video adalah alat yang berharga untuk pemasar B2B adalah kemampuan untuk menunjukkan bagaimana produk yang kompleks digunakan.
Menambahkan citra visual tidak hanya memungkinkan lebih banyak kejelasan dalam komunikasi, tetapi juga merangsang otak pembeli dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh artikel teks.
Video dapat diintegrasikan ke situs web, presentasi, studi kasus, dan kertas putih. Ini juga dapat digunakan sebagai bagian dari proses boarding, menunjukkan kepada pembeli baru bagaimana menerapkan pembelian mereka dan menjawab pertanyaan umum tentang produk.
Wistia, perusahaan pemasaran video, menemukan bahwa menambahkan video ke email meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 300%.
Anehnya, video yang bagus dapat diambil dengan smartphone atau tablet, menjadikan video sebagai opsi yang layak untuk ukuran perusahaan apa pun.
Popularitas podcast mencerminkan kecenderungan terhadap informasi dan hiburan sesuai permintaan. Banyak eksekutif bisnis mendengarkan podcast selama perjalanan mereka, saat berolahraga, atau melewatkan waktu selama penundaan penerbangan lainnya.
Menyiapkan dan menjalankan podcast memang membutuhkan upaya yang signifikan, tetapi hasilnya dapat sangat berharga.
Lihat Juga: 10 Podcast Uang Teratas yang Dengarkan Pengusaha Cerdas
4. Pemasaran Influencer
Media sosial telah melahirkan kelompok baru yang berpengaruh - orang-orang dengan pengikut besar yang mampu memengaruhi keputusan pembelian penggemar mereka.
Dalam banyak kasus, jangkauan satu individu melebihi dari media mainstream seperti Los Angeles Times dan Washington Post. Media tidak lagi hanya dikontrol oleh segelintir penerbit.
Ini bukan hanya fenomena konsumen; ada orang yang sangat berpengaruh di pasar B2B juga. Tentu saja, selalu ada para ahli dan pemimpin pemikiran di setiap industri, tetapi jangkauan media online telah meningkatkan nilainya.
Perusahaan B2B mulai menjangkau para pemberi pengaruh di pasar mereka untuk meningkatkan jangkauan dan hubungan mereka dengan prospek utama.
Dalam wawancara baru-baru ini dengan Kesuksesan Penulisan B2B, Kirsten Billhardt, Manajer Pemasaran untuk divisi IoT Dell menekankan, “Kami senang bekerja dengan orang berpengaruh!”
Apakah Anda tahu siapa pemberi pengaruh utama di pasar Anda?
Lihat Juga: 7 Alasan Mengapa Influencer Marketing Sangat Kuat
5. Pakar Freelance
Jika kepala Anda berputar dari mencoba mengikuti berbagai saluran media, taktik pemasaran baru, dan platform media sosial yang terus berubah, Anda tidak sendirian.
Sama seperti influencer memungkinkan perusahaan untuk memperluas jangkauan mereka di luar usaha mereka sendiri, menggunakan copywriter freelance dan ahli pemasaran digital lainnya memungkinkan perusahaan untuk fokus pada pesan inti mereka dan mengalihdayakan tugas-tugas pemasaran yang paling memakan waktu.
Meskipun Anda tentu bisa mempekerjakan staf untuk memiliki keahlian yang komprehensif di dalam perusahaan, sangat mahal untuk mencakup beragam saluran yang sekarang dibutuhkan untuk pemasaran online B2B. Memiliki akses ke berbagai profesional freelance dengan keahlian mendalam memungkinkan perusahaan untuk memaksimalkan efektivitas pemasaran mereka tanpa melanggar bank.
Hasil akhir dari semua tren dalam pemasaran online B2B adalah pengalaman pembeli yang lebih baik - dan kemampuan perusahaan untuk menargetkan pelanggan ideal mereka dengan lebih baik. Apa yang tidak disukai?
Jadi, apa selanjutnya di cakrawala? Perhatikan dampak dari augmented reality dan virtual reality - keduanya berjanji untuk secara radikal mengubah proses pembelian untuk perusahaan B2C dan B2B.
Tentang penulis: Charlotte Hicks Crockett adalah Redaktur Pelaksana Kesuksesan Penulisan B2B, yang membantu copywriter dari semua tingkat pengalaman memasuki peluang besar pasar B2B. Anggota memiliki akses penuh ke perpustakaan artikel yang terus berkembang, video panduan, dan sesi pelatihan langsung dari para ahli copywriting B2B atas untuk membantu mereka dalam semua jenis proyek copywriting B2B dari posting blog ke skrip video ke kertas putih.
Lihat Juga: 7 Cara Dijamin untuk Membuat Orang Menyukai Bisnis dan Merek Anda