Sebagian besar bisnis menggunakan beberapa bentuk jaminan kualitas dalam produksi, dari produsen barang kemasan konsumen hingga perusahaan pengembangan perangkat lunak, dan bahkan dapat diwakili oleh departemen atau divisi berbeda yang hanya berfokus pada masalah jaminan kualitas.
Tujuan Jaminan Mutu
Dengan memastikan tingkat kualitas dalam produk atau layanannya, bisnis ini dapat membangun reputasi positif untuk keandalan dan konsistensi. Ini membantu kepercayaan dan kepercayaan konsumen dalam bisnis dan membantu bersaing dengan bisnis lain di pasar yang sama.
Sejarah Jaminan Mutu
Konsep awal kontrol kualitas dapat ditelusuri kembali ke Abad Pertengahan dan munculnya guild. Dengan bergabung dengan organisasi serikat, seorang pengrajin dapat mengakses jaringan koneksi dengan pengrajin dan pemasok lain, dan memperoleh manfaat dari reputasi serikat berdasarkan standar kualitas dalam produk yang dihasilkan oleh anggotanya.
Revolusi Industri membawa lebih banyak spesialisasi dalam tenaga kerja, serta mekanisasi, dan jaminan kualitas berevolusi dan praktik jaminan kualitas mulai didirikan di sekitar tugas-tugas khusus yang dilakukan oleh pekerja. Dengan diperkenalkannya produksi massal, kebutuhan untuk memantau kualitas komponen yang diproduksi oleh sejumlah besar pekerja diperlukan inspektur.
Kontrol kualitas statistik (atau kontrol proses statistik) dikembangkan selama periode ini, menggunakan metode statistik untuk membantu memastikan kualitas. Konsep modern jaminan kualitas diperkenalkan selama Perang Dunia II ketika inspeksi dan pengujian amunisi menjadi penting untuk upaya perang.
Standar Jaminan Kualitas Internasional
Pada tahun 1947, sebuah federasi organisasi internasional yang dikenal sebagai ISO didirikan. Organisasi Internasional untuk Standardisasi terdiri dari organisasi standar yang mewakili lebih dari 100 negara dan memelihara sistem jaminan kualitas yang efektif untuk industri manufaktur dan jasa.
ISO 9000 adalah seperangkat standar yang pertama kali diterbitkan pada tahun 1987 yang dirancang untuk membantu organisasi memenuhi persyaratan peraturan dan peraturan, serta kebutuhan konsumen, untuk kualitas produk. Produsen dan bisnis dapat disertifikasi dengan memenuhi persyaratan yang ditentukan dalam ISO 9001. Ini menawarkan konfirmasi independen dari kepatuhan organisasi terhadap standar kualitas, dan lebih dari satu juta organisasi di seluruh dunia telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001 .
Untuk mendapatkan sertifikasi, manajemen organisasi mengembangkan sasaran untuk jaminan kualitas. Ini dikodifikasi ke dalam kebijakan dan pedoman khusus untuk bisnis dan proses manufaktur, seringkali dengan bantuan konsultan.
Panduan ini diterapkan oleh organisasi, dan sistem ini dinilai sesuai dengan standar ISO 9000. Hasil penilaian mengidentifikasi setiap area yang berada di luar standar dan yang perlu ditangani oleh organisasi dalam jangka waktu tertentu. Setelah standar terpenuhi, organisasi disertifikasi.