Six Sigma adalah strategi manajemen bisnis yang awalnya dikembangkan oleh Motorola pada 1980-an, yang digunakan oleh banyak perusahaan Fortune 500 . Ini digunakan terutama untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dan cacat dalam proses manufaktur atau bisnis. Sistem Six Sigma menggunakan sejumlah metode dan alat berkualitas yang digunakan oleh para profesional terlatih Six Sigma dalam organisasi. Metode pemecahan masalah DMAIC dapat digunakan untuk membantu masalah apa pun yang muncul, biasanya oleh mereka yang profesional di organisasi yang telah mencapai level sabuk hijau.
Metode DMAIC
Metode pemecahan masalah DMAIC yang merupakan peta jalan yang dapat digunakan untuk proyek atau peningkatan kualitas apa pun yang perlu dibuat. Istilah DMAIC adalah singkatan dari lima langkah utama dalam proses: Definisikan, Ukur, Analisis, Tingkatkan, dan Kontrol.
- Define - Penting dalam Six Sigma untuk mendefinisikan masalah atau tujuan proyek. Semakin spesifik masalah didefinisikan semakin besar peluang untuk mendapatkan pengukuran dan kemudian berhasil menyelesaikan proyek atau memecahkan masalah. Definisi harus menggambarkan masalah secara akurat dengan representasi numerik. Misalnya, "barang jadi yang rusak dari jalur produksi telah meningkat 17 persen dalam tiga bulan terakhir". Definisi masalah atau proyek tidak boleh kabur seperti "kualitas telah jatuh." Sebagai bagian dari tahap definisi, ruang lingkup proyek, atau masalah harus didefinisikan serta proses bisnis yang terlibat.
- Mengukur - Ketika proyek atau masalah telah didefinisikan maka perlu ada keputusan yang dibuat pada pengukuran tambahan yang diperlukan untuk mengukur masalah. Misalnya, jika definisi masalah adalah "barang jadi yang rusak dari jalur produksi telah meningkat 17 persen dalam tiga bulan terakhir," maka pengukuran tambahan mungkin diperlukan untuk melihat barang jadi yang rusak, kapan mereka rusak, tingkat kerusakan, dll.
- Analisis - Setelah tahap pengukuran telah menentukan pengukuran penambahan, data kemudian dikumpulkan dan dianalisis. Pada titik ini, adalah mungkin untuk menentukan apakah masalah itu valid atau apakah itu adalah peristiwa acak yang tidak memiliki penyebab khusus yang dapat diperbaiki. Data yang telah dikumpulkan dapat digunakan sebagai tingkat dasar untuk membandingkan pengukuran setelah proyek selesai untuk memastikan keberhasilan proyek.
- Tingkatkan - Setelah pengukuran telah diambil dan dianalisis, maka solusi yang mungkin dapat dikembangkan. Data uji dapat dibuat dan studi percontohan diluncurkan untuk menemukan solusi mana yang menawarkan perbaikan terbaik untuk masalah bila dibandingkan dengan pengukuran asli yang diambil. Tim juga harus melihat hasilnya untuk memastikan bahwa tidak ada konsekuensi yang tidak diantisipasi untuk solusi yang dipilih. Ketika solusi yang paling tepat dipilih, maka tim dapat mengembangkan rencana implementasi dan garis waktu untuk penyelesaian proyek.
- Kontrol - Setelah pelaksanaan solusi atau proyek di sana membutuhkan sejumlah kontrol untuk diletakkan di tempat sehingga pengukuran dapat diambil untuk mengkonfirmasi bahwa solusi tersebut masih berlaku dan untuk mencegah kekambuhan. Pengukuran kontrol dapat dijadwalkan untuk tanggal tertentu, misalnya bulanan, harian, dan tahunan, dll. Solusinya juga harus didokumentasikan dengan baik dan dokumentasi proses terkait lainnya diperbarui.
Ringkasan
Metode pemecahan masalah DMAIC dapat menghasilkan perbaikan signifikan bagi organisasi yang menggunakan metodologi dan alat Six Sigma. Metode ini menawarkan rencana lima langkah yang menawarkan organisasi peta jalan untuk diikuti sehingga masalah dapat diselesaikan dengan menggunakan metodologi terstruktur.