Pemasaran Database Mulai Mengatur Diri
Pemasaran Basis Data
Riset pasar memiliki hubungan baru dalam keluarga pemasaran dan itu adalah sedikit anak liar. Pemasaran basis data - juga disebut periklanan perilaku atau periklanan menurut minat - mengitari proses pengumpulan informasi tentang konsumen dari konsumen, dalam cara riset pasar tradisional. Sebaliknya, informasi konsumen dikumpulkan melalui perilaku konsumen dan, umumnya, seluruh proses disembunyikan dari konsumen.
Konsumen yang menjelajah Internet telah terbiasa dengan intrusi iklan yang dibuat oleh cookie yang mengintai di komputer mereka. Pribumi digital yang paling muda saat ini telah menjadi lebih terbiasa untuk memiliki informasi pribadi mereka yang didistribusikan ke seluruh Web. Bahkan, mereka cepat bertanya: "Apa masalahnya? Jika seseorang ingin tahu restoran cepat saji apa yang saya kunjungi, pakaian tim apa yang saya beli, dan musik apa yang saya unduh, mengapa saya harus peduli?" Sikap santai ini sepertinya tidak meluas sampai ke penghuni tua dunia digital pribumi.
Beberapa anggota masyarakat yang lebih tua dapat mengingat saat-saat ketika informasi pribadi digunakan untuk merusak reputasi dan karier orang-orang. Konsumen-konsumen ini dapat dipahami lambat untuk menghangatkan apa yang mereka anggap sebagai generasi dan budaya berbagi.
Pada tahun 2010, Federal Trade Commission menerbitkan sebuah laporan yang berjudul Melindungi Privasi Konsumen di Era Perubahan Cepat , yang dorongnya membangun praktik terbaik dan rekomendasi bagi para pemimpin di industri pemerintah dan teknologi mengenai privasi online dan penambangan data pribadi.
Tak lama setelah laporan awal dirilis, rekomendasi itu dimodifikasi untuk mencerminkan kecepatan cepat di mana masalah privasi digital muncul. Komisi Perdagangan Federal menerima lebih dari 450 komentar tentang rekomendasi awal yang diterima dari konsumen dan ahli. Tiga area ditargetkan untuk direvisi.
Cakupan yang tercermin dari ukuran perusahaan, ketika konsumen diberikan pilihan tentang bagaimana data mereka digunakan, dan penyediaan akses konsumen ke data pribadi yang digunakan oleh pialang data. Secara khusus, usaha kecil umumnya dibebaskan dari penerapan kerangka praktik terbaik, jika mereka tidak mengumpulkan dan mentransfer data non-sensitif ke lebih dari 5.000 konsumen setiap tahun. Selain itu, perusahaan harus mengambil langkah-langkah yang wajar dengan data yang akan menghasilkan de-identifikasi, tidak akan mengidentifikasi ulang data, dan tidak akan mengizinkan pengguna hilir dari identifikasi ulang data.
Praktik terbaik
Menurut rekomendasi praktik terbaik, pemberian pilihan kepada konsumen mengenai penggunaan data mereka bergantung pada konteks dan jenis transaksi, ditambah sifat dari setiap hubungan yang ada dengan perusahaan, atau sebagai otoritas hukum. Rekomendasi praktik terbaik yang diarahkan pada pialang data ditunjukkan: transparansi harus ditingkatkan.
Federal Trade Commission mendukung undang-undang untuk memastikan bahwa konsumen memiliki akses ke informasi yang dipegang oleh pialang data. Selain itu, Komisi Perdagangan Federal meminta pialang data yang menyediakan data konsumen kepada pemasar untuk mempertimbangkan mengembangkan situs web terpusat yang akan memfasilitasi akses ke praktik privasi pialang data, dan memberikan opsi kepada konsumen untuk mengontrol bagaimana data pribadi mereka digunakan.
Di depan lain, Departemen Perdagangan dan Komisi Perdagangan Federal telah mengakui Aliansi Iklan Digital (DAA) telah mulai menerapkan rencana untuk menambahkan header berbasis browser web yang akan memungkinkan konsumen untuk mengekspresikan pilihan mereka tentang bagaimana data dikumpulkan, dibagikan, dan digunakan. Program Self-Regulatory DAA ini adalah langkah maju dalam memenuhi standar praktik terbaik yang digariskan oleh Federal Trade Commission untuk pialang data.
Ikon yang mudah dikenali adalah aspek penting dari rencana pengelolaan data konsumen yang dipasangi oleh para pemasar. Bunyinya sederhana: Halaman Pilihan Konsumen dan menyertakan tanda centang yang menonjol di ikon. Mengklik ikon membawa konsumen ke halaman yang menjelaskan cara kerja sistem dan menyediakan tombol untuk mengklik (saat ini) tiga browser: Google Chrome, FireFox, dan Internet Explorer v. 1.1. Banyak asosiasi pemasaran dan media terbesar di Amerika Serikat telah bergabung dalam upaya untuk meluncurkan program pengaturan diri. Katalis untuk perubahan ini adalah dokumen yang berjudul Prinsip Pengaturan Sendiri untuk Periklanan Perilaku Daring yang keluar dari aliansi dan menguraikan cara-cara bahwa konsumen dapat memperoleh lebih banyak kendali atas periklanan perilaku yang disesuaikan atau periklanan menurut minat. Perusahaan yang berpartisipasi telah menyetujui komitmen bersama untuk menyampaikan program pemberitahuan dan pilihan yang kuat dan kredibel kepada konsumen untuk iklan perilaku online dan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dalam media online .