Berikut adalah beberapa cara untuk menyempurnakan daftar dan akun eBay Anda untuk membantu naik ke bagian atas pencarian sehingga pembeli dapat menemukan barang Anda, dan kemudian menutup penjualan setelah pembeli menemukan barang Anda.
Tingkatkan SEO di eBay
SEO berarti optimisasi mesin pencari, dan mesin pencari eBay, Cassini, memiliki algoritma khusus. Aspek tertentu dari daftar peringkat lebih tinggi dalam pencarian, sementara yang lain mendorong daftar ke bawah. Misalnya, eBay memberikan imbalan kebijakan pengembalian 30 hari dengan menempatkan daftar tersebut lebih tinggi dalam penelusuran, karena eBay melihat kriteria ini sebagai layanan yang ramah pelanggan dan baik. Tidak ada yang kurang dari 30 hari atau tidak ada kebijakan pengembalian sama sekali, dan daftar itu ditekan dalam pencarian. Standar SEO lainnya adalah 200 kata di area deskripsi. Kebijakan eBay secara khusus menyatakan:
"Deskripsi Cantuman: Sertakan setidaknya 200 kata dari salinan yang terlihat dalam uraian cantuman Anda, dengan frasa kata kunci paling penting yang disebutkan di awal dan akhir. Jangan lupa untuk menggunakan praktik terbaik konten lainnya, seperti penggunaan kata kunci yang sering digunakan saat relevan dan memformat ( misalnya, huruf tebal, menggunakan ukuran font pada judul dan kata kunci penting). "
Baca kebijakan SEO eBay.
Optimalkan untuk Seluler
eBay memperkirakan 50 persen dari seluruh penjualan terjadi pada perangkat seluler. Benar-benar bertele-tele adalah, "50% dari semua transaksi eBay tersentuh oleh ponsel." Itu termasuk ponsel, iPad, dan tablet.
Perangkat seluler menampilkan informasi berbeda dari komputer desktop atau laptop.
Salah satu cara termudah untuk meningkatkan penjualan eBay di ponsel adalah mengoptimalkan foto. Pangkas foto dengan rapat sehingga produk mengambil sebagian besar ruang, tepi ke tepi, di foto. Saat membuat daftar lot, pilih foto terbaik dari satu item di lot sebagai foto galeri. Pembeli mungkin kesulitan melihat foto 30 artikel pakaian anak-anak. Tarik perhatian pembeli dengan foto yang bersih dan rapi untuk galeri, kemudian sertakan lebih banyak foto dalam daftar. eBay menawarkan 12 foto gratis, jadi tidak ada alasan untuk tidak menggunakan ke-12 saat membuat daftar lot.
eBay telah menyediakan alat untuk memeriksa apakah daftar ramah seluler. Ini secara khusus memeriksa kode yang membuat daftar dimuat dengan lambat atau yang menyebabkan cantuman ditampilkan dengan tidak semestinya. Tidak ada yang memperburuk pelanggan lebih daripada menemukan barang yang mereka inginkan dan kemudian tidak dapat melihat foto atau membaca informasi lebih lanjut. Beberapa daftar berisi teks yang menyebabkan pembeli harus menggulir secara horizontal, yang merupakan kerumitan. Periksa daftar Anda di tes eBay Mobile Friendly dan pastikan semuanya sesuai.
Pastikan Anda menggunakan ukuran font 12 atau lebih besar dan mengatur teks dalam frasa pendek atau poin-poin bullet daripada format paragraf. Frasa dan peluru lebih mudah dibaca di seluler.
Ruang putih di antara teks lebih mudah dilihat (desainer web akan setuju) dan kurang melimpah untuk dibaca. Lihatlah bagaimana format utama pengecer teks di situs seluler mereka. Perusahaan seperti LL Bean, Nordstrom, dan Walmart memiliki anggaran iklan dan TI juta dolar; mereka tahu apa yang mereka lakukan. Ikuti contoh mereka untuk daftar format. Baca semua tips eBay untuk mengoptimalkan daftar ponsel.
Buat Kebijakan Ramah Pelanggan
Anda telah melakukan semua pekerjaan untuk mendapatkan pembeli ke daftar Anda. Pastikan Anda tidak kehilangan orang itu dengan menggonggong kebijakan pengembalian seperti seorang sersan latihan. Tulis semua kebijakan dengan sikap yang ramah dan akomodatif. Ingat kompetisi hanya dengan sekali klik. Tugas Anda adalah menjaga perhatian pembeli, mendapatkan kepercayaan, dan menutup penjualan. Misalnya, daripada mengatakan, "Kami hanya mengirim pada hari Selasa dan Jumat," lebih baik mengatakan, "Karena jadwal kerja penuh waktu kami, kami mengirimkan sekali seminggu.
Jika Anda membutuhkan barang lebih cepat, silakan hubungi kami, dan kami akan melakukan upaya terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda. "
Sikap adalah segalanya, terutama ketika semua yang ada di antara Anda dan pembeli adalah layar komputer atau ponsel cerdas. Pembeli tidak ingin mendengar apa yang tidak Anda lakukan, hanya apa yang akan Anda lakukan. Jangan memberi pembeli alasan untuk mengeklik karena mereka tidak menyukai sikap Anda. Sekali lagi, lihat apa yang dilakukan pengecer besar dan bagaimana mereka mengucapkan kebijakan mereka.
Jelaskan dan Jelaskan
Belanja internet berbeda dari belanja ritel pribadi. Pembeli tidak dapat melihat, menyentuh, atau memeriksa item dari dekat. Mereka tidak bisa mencoba pakaian atau sepatu. Mereka tidak bisa merasakan kain atau mengukur seberapa berat sesuatu. Gunakan foto dan kata-kata untuk mendeskripsikan item secara detail dan akurat. Ambil foto seperti tidak ada deskripsi, dan gambarkan seolah-olah tidak ada foto. Selalu sertakan pengukuran dan tunjukkan semua sisi benda tiga dimensi. Ambil foto dari kotak atau label pengecer jika itu berlaku. Jelaskan tekstur barang dan sertakan bahan dari barang tersebut. Antisipasi apa yang mungkin diminta pembeli dan sertakan informasi itu dalam daftar. Bagian ini datang dengan pengalaman. Saat pembeli menanyakan pertanyaan yang sama berulang kali, Anda akan memahami detail apa yang harus dimasukkan ke dalam daftar.
eBay adalah siklus, dan kadang-kadang penjualan hanya lambat, sama seperti di ritel. Simpan daftar, dan pembeli akan datang. Dan setelah pembeli mencapai daftar Anda, perlakukan mereka seperti emas.
Diperbarui oleh Suzanne A. Wells pada 21 Oktober 2017.