Panduan Pengecer untuk Memproses Pengangkutan Masuk
Mempersiapkan Tanda Terima Barang
Apakah pesanan ditempatkan mingguan dengan pusat distribusi kantor rumah, secara musiman di acara pembelian, atau secara acak dengan vendor individu, manajer toko atau pemilik kemungkinan besar akan diberitahu tentang tanggal pengiriman yang dimaksud dan dapat mempersiapkan untuk menerima barang dagangan.
Ruang penyimpanan dan ruang penyimpanan harus selalu bersih dan teratur agar mudah diakses untuk barang dagangan. Beberapa hari sebelum tanggal penerimaan yang dijadwalkan, luangkan waktu untuk memutar terlalu banyak menimbun dan memindahkan kembali stok ke lantai penjualan. Buat tampilan massal dan tambahkan rak tambahan, jika perlu, untuk mengurangi jumlah pengiriman di ruang belakang. Ingat, itu tidak dapat dijual jika pelanggan tidak dapat melihatnya.
Toko-toko rantai ritel sering menjadwalkan pengiriman mingguan persediaan yang dipesan untuk tiba di setiap toko pada hari yang ditentukan dalam seminggu. Mengetahui kapan barang akan tiba dapat membantu penjadwalan staf tambahan.
Beberapa toko ritel mempekerjakan personel khusus untuk penanganan barang dagangan dan stocking, yang lain mendistribusikan pekerjaan ini di antara staf penjualan. Pastikan untuk memiliki cakupan yang memadai di lantai penjualan, serta menerima. Pengutil dapat menunggu truk mingguan Anda tiba karena mereka tahu karyawan sibuk memeriksa barang dan tidak menonton toko.
Ketika produk tiba, mereka mungkin dalam wadah plastik, kardus karton, peti kayu, atau kemasan lainnya. Beberapa barang mungkin ada di gantungan sementara yang lain ada di palet. Perlu diingat bahwa area penerima dirancang untuk menerima, bukan gudang, barang dagangan. Setiap langkah pengolahan barang harus dilakukan dengan cepat dan efisien.
Mulai menerima pesanan dengan:
- Mengkonfirmasi jumlah karton sesuai dengan kuantitas pada bill of lading .
- Memeriksa wadah untuk tanda-tanda kerusakan, termasuk kebocoran, air mata atau segel yang rusak.
- Jika perlu, verifikasi bahwa beratnya sesuai dengan jumlah yang dibebankan.
Setiap perbedaan harus dicatat pada tagihan pengiriman sebelum penandatanganan. Pengecer bertanggung jawab atas seluruh pengiriman, sebagaimana adanya, begitu tanda terima untuk barang ditandatangani.
Pengiriman besar harus disortir ketika karton dibongkar. Memiliki barang dagangan serupa yang dikelompokkan bersama akan membuat proses penerimaan barang yang tersisa menjadi lebih mudah.
Memeriksa Dalam Pengangkutan
Setelah pengiriman telah diterima, langkah selanjutnya dari pemrosesan pengiriman adalah memeriksa barang dagangan. Beberapa vendor mungkin mengirimkan faktur secara terpisah dari pengiriman. Daftar kemasan sering disertakan dengan barang. Kedua dokumen mungkin terlihat serupa tetapi harga produk grosir dan biaya pengiriman umumnya dikeluarkan dari daftar pengepakan. Banyak peritel memilih untuk melanjutkan proses pengecekan hanya setelah faktur telah tiba.
Mulai proses pengecekan pengiriman dengan membandingkan faktur vendor dengan pesanan pembelian toko untuk memastikan:
- Harga dan ketentuan penjualan tambahan telah disepakati.
- Jumlah yang diterima oleh pesanan pembelian pertandingan pengecer.
- Gaya produk, warna, ukuran yang diterima identik dengan pesanan pembelian.
- Kualitas barang dagangan setara, atau melebihi, harapan pembeli.
Masalah dan perbedaan harus didokumentasikan dan dilaporkan kepada pihak yang bertanggung jawab. Karton yang hilang atau rusak dalam perjalanan menjadi tanggung jawab pengangkut kargo atau perusahaan transportasi. Vendor dan produsen harus diberitahu jika pesanan berkualitas buruk, kuantitas salah, hilang, atau berisi barang yang salah. Pastikan untuk mendapatkan resolusi untuk masalah apa pun sebelum melanjutkan ke proses penerimaan barang berikutnya.
Langkah penting dalam penanganan barang dagangan adalah penentuan harga barang dagangan. Metode ini akan bervariasi dengan masing-masing pengecer. Beberapa toko kecil mungkin masih menempatkan label harga langsung pada produk.
Lainnya menggunakan label rak sebagai sarana untuk mengkomunikasikan harga. Banyak pengecer menggunakan barcode dan titik penjualan elektronik untuk mempertahankan harga persediaan.
Apapun metode penentuan harga yang digunakan, sangat penting untuk memastikan barang dagangan dihargai sebelum meninggalkan area penerima. Ini bisa sangat membuat frustrasi pelanggan yang ingin membeli barang yang tidak bisa dipindai atau tidak termasuk indikasi harga.
Jika memberi tag barang dagangan dengan label harga, hang tag, atau stiker khusus lainnya, pertimbangkan panduan berikut:
- Jangan tutupi informasi penting apa pun pada kemasan produk.
- Kebanyakan tag dan label harus ditempatkan di bagian kanan atas produk.
- Label kode warna untuk acara khusus atau penurunan harga.
Stocking Merchandise
Segera setelah persediaan telah diterima, check-in, dan harga, harus segera menuju ke lokasi yang tepat di dalam toko. Toko rantai dan lingkungan ritel yang lebih besar dapat menggunakan rencana-o-gram atau ruang rak yang dialokasikan untuk para pendatang baru. Toko yang lebih kecil mungkin memiliki departemen atau zona yang ditentukan.
Tanpa menghiraukan ukuran, setiap toko ritel harus memiliki beberapa ruang penjualan yang ditentukan untuk setiap lini produk tertentu atau kategori barang dagangan. Barang dagangan baru mungkin memiliki dilema distribusi awal. Pembeli, merchandiser, dan / atau manajer toko dapat berkoordinasi untuk menentukan lokasi terbaik bagi pendatang baru.
Tidak semua pengiriman akan tersedia untuk ditampilkan segera setelah kedatangan. Beberapa barang dagangan dapat disimpan sementara jika dianggap musiman atau untuk promosi yang direncanakan. Jangan lupakan produk-produk ini. Ketika waktu yang tepat tiba, pindahkan barang dagangan ke lantai penjualan sesegera mungkin.
Tips Pengolahan Pengangkutan Lainnya
Beberapa petunjuk tambahan untuk memproses pengiriman dan penerimaan barang adalah:
- Rencanakan setiap proses dengan baik untuk mengurangi jumlah kontak fisik dengan produk.
- Jaga gang dan pintu keluar darurat bebas dari stok.
- Kerjakan prioritas tinggi dan cepat menjual barang terlebih dahulu.
- Label harga dan persediaan tag tidak boleh ditinggalkan di area yang dapat diakses oleh pelanggan.
- Hindari cedera dengan bekerja dengan aman dan efisien untuk mencegah kecelakaan.
Tahap akhir dari proses pengiriman barang harus menjadi tampilan yang menarik dan terencana dari barang dagangan baru yang menarik yang disajikan kepada pelanggan. Perlu diingat, pemberhentian terakhir untuk barang dagangan ini adalah hal pertama yang dilihat pelanggan.