Tahun ini saya berada di toko ritel sebelum Halloween dan melihat staf merchandising mengoptimalkan musim liburan.
Kami mulai menekan Thanksgiving karena banyak pengecer mendambakan musim liburan dengan harapan bahwa itu akan menempatkan mereka dalam warna hitam, terutama selama masa ekonomi ini. Selama musim liburan ini, Anda akan melihat bahwa pengecer telah menyadari bahwa konsumen telah menjadi lebih sadar harga dan pemasaran mereka akan lebih fokus pada nilai setiap dolar yang Anda keluarkan karena mereka menyadari bahwa itulah yang Anda cari.
Bagaimana pengecer, baik online maupun tidak akan berlomba-lomba untuk bisnis Anda?
Pengecer Brick and Mortar
Anda akan melihat taktik dan strategi pemasaran di peritel bata dan mortir, beberapa yang Anda kenal, dan yang lain yang menawarkan tingkat kenyamanan dan cara untuk mempermudah Anda menghabiskan dolar yang diperoleh dengan susah payah. Mereka fokus pada menciptakan urgensi bagi Anda untuk menyelesaikan belanja liburan Anda dengan mereka. Beberapa strategi yang akan Anda lihat atau telah lihat termasuk:
- Buka pada hari Thanksgiving. Beli Terbaik, Kmart, Toys R Us, Target, dan Macys, untuk beberapa nama saja telah mengumumkan bahwa mereka akan buka pada Hari Thanksgiving. Menciptakan yang baru bernama "Gray Thursday". Mereka berharap untuk menangkap konsumen yang ingin mendapatkan awal yang cepat pada belanja liburan.
- Simpan Layaway. Bukan rahasia bahwa konsumen sedang mengalami anggaran ketat dan credit crunches. Pengecer menyadari bahwa mereka perlu melakukan sesuatu untuk mendorong belanja konsumen ke toko mereka, sehingga mereka meluncurkan kembali program layaway mereka. Pengecer yang berpartisipasi dalam taktik pemasaran ini termasuk Sears, Kmart, Toys R Us, TJ Maxx, Marshalls, dan Burlington Coat Factory.
Pengecer Online Juga Dikenal sebagai E-Tailers
Pengecer online mengantisipasi tahun terbaik mereka. Penelitian dan penelitian menunjukkan bahwa lebih banyak pembelian akan dilakukan secara online tahun ini daripada tahun-tahun sebelumnya. Mereka sudah bersiap dengan alat dan merchandising yang lebih baik yang akan memudahkan Anda untuk membeli dan membuat Anda merasa seperti Anda mendapatkan nilai terbaik.
Setiap tahun pengecer online menggali sedikit lebih dalam margin keuntungan mereka untuk mendapatkan bisnis Anda dan mencurinya dari batu bata dan mortir. Beberapa strategi dan taktik ini termasuk:
- Pengaturan waktu
Ini mungkin tahun pertama bahwa Cyber Monday kehilangan nilainya. Banyak pengecer online akan mendorong penjualan keluar pada Hari Thanksgiving dan berlanjut melalui Cyber Monday dengan harapan menangkap konsumen sebelum mereka masuk ke toko pada Black Friday. - Pengiriman gratis atau diskon besar
Pengecer online telah mulai menyadari bahwa 58 persen konsumen akan meninggalkan keranjang belanja online mereka karena harga pengiriman. Ini telah menyebabkan banyak e-tailers menawarkan pengiriman gratis atau diskon besar pada pengiriman. Walmart mengumumkan bahwa mereka akan melakukan pengiriman gratis selama musim liburan, ini telah menetapkan bar untuk toko online yang berharap dapat memperoleh penjualan liburan dan banyak yang berjuang untuk mendapatkan cara bersaing.
- Peningkatan dalam kampanye pemasaran email. Anda mungkin sudah memperhatikan, tetapi jika belum bersabar, itu akan datang. Sebagai konsumen, Anda dapat melihat peningkatan 15-20 persen dalam kampanye promosi email selama liburan.
- Pemasaran seluler dan dorongan. Penelitian menunjukkan bahwa semakin banyak konsumen yang membeli melalui ponsel cerdas mereka, sehingga Anda akan melihat pengecer e-niaga meluncurkan lebih banyak promosi seluler. Mereka akan mendorong penawaran eksklusif untuk pengguna seluler mereka. Ini adalah transaksi yang tidak akan Anda lihat di situs web mereka atau di email mereka. Mereka ingin menarik perhatian Anda melalui seluler, dan mereka bersedia untuk mendorong spesial yang signifikan kepada Anda hanya untuk mendapatkan kemampuan untuk memasarkan kepada Anda melalui teknologi seluler.
- Perbandingan belanja dan ulasan. E-tailers telah menyadari bahwa banyak pembeli online sangat bergantung pada ulasan online dan mesin belanja pembanding, sehingga Anda akan melihat lebih banyak pengecer online menggunakan alat ini untuk membujuk Anda untuk membeli.
Seperti yang Anda lihat pengecer ingin Anda membeli, apakah itu di toko batu bata dan mortir atau online tidak masalah. Mereka hanya ingin Anda menghabiskan uang Anda dengan mereka. Anda akan melihat spesial tahun ini seperti yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Pengecer perlu meningkatkan garis dasarnya. Mereka bergantung pada musim liburan ini dan mereka semua akan mendapatkan persentase dari proyeksi peningkatan belanja tahun ini.
Kabar baiknya adalah bahwa sebagai konsumen, Anda memiliki pilihan. Berbelanja cerdas, khusus riset dan jangan beli kecuali Anda merasa Anda mendapatkan nilai, karena jika satu toko tidak memberi Anda apa yang Anda cari, orang lain akan melakukannya.