Ketahui jalan Anda tentang sistem penilaian yang menjadikan eBay seperti apa itu
Hanya Tahun Ini yang Menghitung Persentase Umpan Balik
Persentase umpan balik yang Anda lihat di area Memenuhi Penjual dari setiap daftar lelang dihitung menggunakan umpan balik yang diterima penjual dalam 12 bulan terakhir.
Meskipun beberapa pembeli tidak menyukai upaya eBay untuk menyimpan kenangan singkat, itu memberi penjual cara untuk mendapatkan manfaat secara bertahap ketika kinerja mereka meningkat dalam jangka panjang.
Apakah Skor Tinggi Selalu Baik?
Meskipun Anda tidak ingin membeli dari siapa pun dengan sedikit atau tanpa pengalaman penjualan, skor hanyalah jumlah total peringkat positif tanpa pertimbangan negatif. Penjual dengan skor tinggi mungkin juga memiliki jumlah negatif yang tidak dapat diterima, jadi tinjau umpan balik mereka secara detail dan andalkan persentase mereka, bukan nilai mereka.
Pembeli sering disesatkan oleh persentase yang tinggi yang akan menjadi nilai ujian yang sangat baik pada ujian tetapi nilai yang buruk ketika diterapkan untuk membeli dan menjual. Penjual dengan skor tanggapan 97 persen telah meninggalkan 3 dari setiap 100 (atau sekitar 1 dalam 30) pembeli yang merasa sangat tidak puas. Carilah 99 persen atau lebih baik jika Anda ingin tetap di depan permainan.
Umpan Balik eBay Adalah Jalan Dua Arah
Anda dapat memposting balasan dan tindak lanjut untuk umpan balik, meskipun beberapa pengguna pernah melakukannya.
Balasan dan tindak lanjut semacam itu muncul di profil umpan balik publik pengguna. Ini memberi pembeli dan penjual kesempatan untuk menjelaskan diri mereka kepada publik ketika mereka terlibat dalam transaksi yang memburuk. Gunakan halaman Terima Balas Balasan yang Diterima untuk memposting balasan balikan, atau halaman Lanjutkan Tindak Lanjut untuk Meninggalkan untuk menindaklanjuti umpan balik yang sudah Anda tinggalkan.
Anda dapat dari waktu ke waktu menjalankan seluruh anggota eBay yang telah menggunakan "Membuat Profil Masukan Anda Alat Publik atau Pribadi" di eBay untuk membuat profil umpan balik mereka pribadi. Pengguna seperti itu tidak lagi, bagaimanapun, diizinkan untuk menjual di eBay, dan banyak penjual tidak akan melakukan bisnis dengan mereka, jadi kecuali Anda sangat malu dengan umpan balik Anda (dan malu pada Anda jika Anda), itu demi kepentingan Anda sebagian besar waktu untuk meninggalkan publik untuk dilihat dunia.
Jika kebetulan Anda bertemu penjual yang tampaknya tidak memiliki peringkat penjual yang terperinci secara online, jangan langsung lari ke perbukitan. Faktanya, peringkat penjual yang terperinci hanya muncul setelah penjual telah melakukan bisnis dengan setidaknya 10 pembeli yang bersedia memberikan peringkat terperinci untuk mereka. Bergantung pada jenis barang yang terlibat, ini bisa memakan lusinan lelang yang umumnya positif.
Umpan Balik dan Hasil Pencarian
Penjual yang peringkat umpan baliknya tidak sesuai secara nominal akan dihukum dalam sistem peringkat pencarian eBay, yang berarti bahwa banyak calon pembeli tidak akan pernah melihat daftar mereka sama sekali.
Untuk penjual, ini berarti penting untuk menjaga umpan balik Anda tetap bagus dan peringkat penjual terinci Anda tinggi.
Bagi pembeli, ini berarti bahwa eBay melindungi Anda dari penjual masalah, tetapi itu juga berarti Anda harus berpikir dua kali sebelum memberikan peringkat bintang tiga atau empat bintang kepada penjual.
Apakah Anda cukup puas untuk menunjukkan kepada eBay bahwa penjual harus secara efektif dikeluarkan dari bisnis? Rating bintang empat mendekati hal ini, rating bintang tiga berteriak dari puncak gunung.
Sebagai pembeli, jika Anda gagal menyelesaikan transaksi dengan penjual atau gagal membayar item dalam waktu yang tepat, eBay dapat secara otomatis menghapus umpan balik negatif yang Anda tinggalkan untuk penjual karena Anda sebenarnya tidak menyelesaikan atau bermaksud untuk menyelesaikannya. pembelian Anda.
Dan pembeli dengan kecenderungan untuk meninggalkan umpan balik positif tetapi peringkat penjual rinci yang sangat rendah dapat dihubungi atau disetujui oleh eBay, karena melakukannya secara efektif mengubah keefektifan sistem umpan balik.
Jangan Terlalu Lama Menunggu Umpan Balik
Sama halnya dengan perselisihan , Anda tidak bisa menunggu terlalu lama untuk meninggalkan umpan balik untuk transaksi yang Anda ikuti.
Anda memiliki waktu 60 hari sejak penutupan lelang untuk memberikan pendapat Anda tentang mitra dagang Anda; setelah itu, formulir umpan balik tidak akan memberi Anda pilihan untuk meninggalkan umpan balik untuk transaksi yang dimaksud.
Sebagai Pierre Omidyar, pendiri eBay menyarankan, sistem umpan balik tetap menjadi inti dari apa yang membuat eBay berbeda dari banyak tempat jual beli online lainnya. Ada minat setiap orang untuk memahami sebanyak mungkin tentang bagaimana cara kerjanya dan untuk digunakan dengan perawatan sebaik mungkin.