Nilai untuk Uang dan Kasir yang Sopan Berarti Yang Terbanyak untuk Pelanggan
Konsumen di AS lebih sering mengunjungi toko eceran dan supermarket, daripada toko ritel lainnya. Karena itu, titik keingintahuan adalah toko kelontong dan supermarket mana yang terbaik.
Setiap tahun toko kelontong dan jaringan ritel supermarket AS menjual lebih dari $ 638 miliar produk, menurut angka terbaru yang tersedia dari Food Marketing Institute (FMI). Sangat mudah untuk memahami mengapa sektor ritel makanan dari industri ritel AS begitu kuat, begitu ramai, dan sangat kompetitif ketika Anda melihat angka-angka.
Konsumen AS rata-rata membuat rata-rata 1,6 perjalanan ke toko kelontong setiap minggu, membeli rata-rata barang dagangan senilai $ 30,62 dalam setiap transaksi supermarket. Dan rata-rata konsumen menghabiskan 5,6 persen dari pendapatan sekali pakai mereka untuk makanan yang mereka siapkan dan konsumsi di rumah.
Apa yang Konsumen Inginkan di Toko Kelontong
Dari sekian banyak pilihan yang harus dipertimbangkan konsumen AS, atribut berikut ini membuat toko kelontong, atau jaringan supermarket, yang paling disukai di kalangan pembeli.
- Nilai untuk uang
- Kesopanan kasir
- Pengecekan cepat
- Ketersediaan barang
- Kemudahan mencari barang
5 besar pedagang
Di antara pedagang besar AS, Publix dan Wegmans adalah peritel grosir favorit Amerika, yang bersaing untuk menempati peringkat pertama dalam peringkat keseluruhan dalam sebuah studi konsumen terhadap lebih dari 12.700 pembeli yang dilakukan oleh Informasi Kekuatan Pasar (Market Force). Trader Joe's adalah yang kedua dan HEB peringkat ketiga. Ini adalah tahun kedua berturut-turut yang Wegmans telah memegang posisi teratas, setelah melepas Trade Joe yang lama berjalan pada tahun 2016.
Publix, yang menempati posisi kedua selama empat tahun terakhir, meraih tempat pertama dengan Wegman bersama. Masing-masing mencetak 77 persen pada Indeks Loyalitas Pelanggan Angkatan Pasar. Trader Joe's nyaris kehilangan posisi memimpin dengan 76 persen, dan HEB membuat tiga besar untuk pertama kalinya dengan 69 persen, peningkatan signifikan 10 persen dari tahun 2016.
ALDI dan Harris Teeter melengkapi lima besar dengan masing-masing 68 persen dan 66 persen.
Lihat Publix dan Wegmans Teratas
Publix Super Markets adalah jaringan toko makanan milik karyawan terbesar di negara ini dan telah dinamai 100 perusahaan terbaik Fortune untuk Bekerja untuk daftar setiap tahun sejak awal daftar. Para mitra toko kelontong dan asosiasi yang ramah membantu mengantarkan pada motto Publix; "Tempat belanja adalah kesenangan."
Wegmans, didirikan pada tahun 1916, dikenal dengan hasil bumi segar, harga terjangkau, dan toko-toko besar. Rantai yang berbasis di New York terus berkembang, sebagian besar karena fokus mereka pada pelatihan karyawan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang sangat baik. Hal ini menyebabkan Wegman mampu menciptakan penggemar super yang ingin lokasi baru dibuka di dekat tempat tinggal mereka.
The Cleanest Store dan yang Memberikan Barang-barang yang Mudah Ditemukan
Apa yang membedakan satu toko dengan yang lain di dalam pikiran pembeli adalah (pertama dan terutama) dapat menemukan barang yang mereka inginkan, kategori di mana Publix adalah pemimpin yang jelas, yang mendapatkan peringkat persetujuan 66 persen. Publix juga ditemukan memiliki toko paling bersih (mencetak 83 persen kekalahan) dan memiliki kecepatan check out tercepat pada 66 persen.
Trader Joe's memiliki kasir paling sopan dengan skor 82 persen. ALDI memimpin untuk nilai, diikuti oleh WinCo Foods dan Costco, masing-masing mencetak 87 persen, 83 persen, dan 83 persen. Walmart mendarat di bagian bawah di semua kategori kecuali nilai uang datang di tempat ke-6 di 58 persen.