Ini sangat mudah untuk menyampaikan pesan Anda
Pelanggan, investor, dan karyawan Starbucks sering kali memiliki sesuatu yang ingin mereka katakan tentang perusahaan atau pengalaman mereka di toko-toko Starbucks. Mereka ingin tahu bahwa pesan mereka — baik positif maupun negatif — telah mencapai kepala eksekutif tanpa tersesat dalam birokrasi perusahaan.
CEO Kevin Johnson memungkinkan hal itu.
Tentang Kevin Johnson
Johnson mengambil alih kendali Starbucks dari mantan CEO Howard Schultz pada bulan April 2017. Dia telah menjabat di dewan direksi Starbucks sejak 2009, dan dia telah ditempatkan sebagai presiden dan chief operating officer sejak Maret 2015. Howard Schultz sekarang menjadi eksekutif ketua Starbucks.
Johnson menjabat di dewan direksi Juniper Networks sebelum bergabung dengan Starbucks. Dia memiliki gelar sarjana dalam komunikasi bisnis dari New Mexico State University dan sejarah bekerja dalam pengembangan perangkat lunak dan konsultasi bisnis. Dia menghabiskan 16 tahun bersama Microsoft. Hingga saat ini, ia telah benar-benar merangkul tujuan hubungan manusia Starbucks dengan pelanggan dan karyawannya.
Johnson menemukan waktu untuk memberi kembali kepada masyarakat juga. Dia aktif bekerja dengan Catalyst, sebuah organisasi nirlaba yang membantu wanita dalam bisnis, serta Layanan Pemuda Eastside, sebuah organisasi yang menyediakan konseling pemuda dan keluarga di Seattle.
Dia mengatakan dia bersemangat tentang "puluhan juta interaksi, besar dan kecil, yang terjadi antara mitra dan pelanggan setiap minggu." Ya, Starbucks menganggap karyawannya sebagai mitra.
Anda dapat mengirim pesan langsung ke Kevin Johnson menggunakan alamat e-mail, telepon, dan fisik ini.
Nomor Telepon untuk Memanggil Kevin Johnson
- 206-447-1575
Nomor Faks untuk Kevin Johnson
- 206-682-7570
Alamat Fisik untuk Kirim Surat Langsung ke Kevin Johnson
- Starbucks Coffee Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Menghubungi Kevin Johnson Melalui Media Sosial
Starbucks terkenal baik untuk standar layanan pelanggannya yang tinggi dan keterlibatan media sosialnya yang patut dicontoh, jadi memposting pesan ke Kevin di Starbucks Twitter atau akun Facebook kemungkinan akan menerima tanggapan.
Mengapa CEO Dapat Diakses Pelanggan Mereka
Sangat mudah untuk memahami mengapa "CEO selebritis" tidak ingin berkomunikasi secara langsung dengan sejumlah besar konsumen yang datang dalam kontak dengan perusahaan mereka setiap hari. Jika seorang CEO menghabiskan seluruh hari berurusan dengan pelanggan perorangan yang memiliki keluhan, pujian, saran, atau pertanyaan, tidak akan ada waktu tersisa untuk hal-hal seperti memimpin operasi global perusahaan bernilai miliaran dolar.
Terlepas dari alasan yang jelas mengapa seorang CEO yang terkenal di dunia seperti Kevin Johnson tidak ingin kontak publik langsung, ada beberapa alasan mengapa ia ingin dapat diakses, termasuk permintaan pelanggan untuk transparansi dan aksesibilitas. Komunikasi langsung juga mengecilkan penyiaran publik terhadap isu-isu yang ingin diselesaikan Starbucks dengan tenang.
Pikirkan tentang hal ini: Apakah Anda akan memposting keluhan atau keluhan Anda di Internet jika CEO perusahaan mau mendengar Anda keluar dan menyelesaikan masalah? Mengapa tidak langsung ke puncak jika CEO membiarkan pintu terbuka?