Perusahaan Mengemudi Nilai Seperti GameStop, Netflix, dan Lainnya
Ruang ritel hiburan industri ritel AS mungkin tampak menyusut, tetapi lebih tepatnya, hal itu berubah dengan cara dramatis yang membuat perbandingan di masa lalu dengan realitas sekarang hampir tidak mungkin. Jadi dalam upaya untuk mendefinisikan apa hiburan ritel adalah semua tentang hari-hari ini, pertanyaan yang sering diajukan adalah "Apa misi atau pernyataan visi dari peritel hiburan terbesar?"
Pernyataan misi dari masing-masing jaringan toko ritel besar yang mengkhususkan diri dalam ritel produk hiburan (musik, film, dll.) Di AS mendefinisikan suatu merek, budaya, dan pengalaman pelanggan yang diharapkan akan memungkinkannya mempertahankan relevansi ritelnya ke dalam masa depan. Pernyataan misi Retailing Hiburan terbaik juga akan memberikan panduan kepada karyawan ketika membuat pilihan sejalan dengan visi dan nilai perusahaan.
Untungnya (atau sayangnya), ada beberapa contoh terbaru dari perusahaan-perusahaan Entertainment Retailing yang gagal mempertahankan relevansi ritel mereka. Memeriksa pernyataan misi dari Pengecer Hiburan yang bangkrut dapat menjadi latihan yang berharga untuk semua jenis pengecer yang beroperasi di industri ritel AS yang berkembang pesat.
Berikut adalah pernyataan misi rantai Hiburan Ritel terbesar yang berbasis di AS. Klik tautan untuk melihat misi lengkap untuk setiap pengecer, lalu gulir ke bawah untuk pernyataan misi lebih banyak jenis o rantai ritel yang menjual produk hiburan sebagai bagian penting dari bisnis mereka.
Pernyataan Misi GameStop
GameStop telah berjuang untuk mempertahankan relevansi ritel toko ritel bata-dan-mortir di seluruh dunia. Bagian dari tantangan adalah perubahan signifikan dalam tren konsumen, tetapi bagian lain dari tantangan itu mungkin ditemukan dalam pernyataan misi perusahaan, yang tidak memiliki misi maupun visi.
Pernyataan Misi Netflix
Pernyataan misi "resmi" Netflix adalah kombinasi dari Visi perusahaan, sebuah Janji, dan sembilan Nilai Korporasi. Dalam kombinasi, tampaknya dokumen panduan perusahaan ini akan menjaga semua pemangku kepentingan Netflix - pelanggan, karyawan, pemegang saham - senang. Kenyataannya, ketika Netflix secara signifikan mengubah penawaran layanannya, ia kehilangan 800.000 pelanggan dari apa yang dinilai sebagai basis langganan yang sangat loyal.
Hanya para eksekutif Netflix dan pemimpin yang tahu jika keputusan dan pelaksanaan perubahan penawaran layanan selaras dengan semua nilai perusahaan perusahaan. Agaknya, jika Netflix tetap selaras dengan visi dan nilai-nilainya, bahkan kemunduran jangka pendek pada akhirnya akan menjadi keberhasilan jangka panjang.
Perubahan Produk Dramatis dalam Ritel Mengakibatkan Kebangkrutan
Perubahan dalam produk yang dijual dalam kategori Ritel Hiburan telah berubah secara dramatis dalam dekade terakhir. Banyak pengecer besar AS tidak mampu mengikuti evolusi produk hiburan seperti musik dan rekaman film yang dengan cepat pindah ke format digital.
Berikut ini adalah pernyataan misi perusahaan-perusahaan ritel di relung ritel hiburan yang bangkrut karena tidak dapat mempertahankan relevansi ritel mereka.
Pernyataan misi perusahaan-perusahaan ini dapat berfungsi sebagai contoh peringatan dari jenis pernyataan misi yang tidak mendorong perusahaan-perusahaan ini untuk mengikuti perkembangan industri ritel AS yang berkembang cepat.
Pernyataan Misi Blockbuster
Pernyataan misi Blockbuster kemungkinan besar mengarah pada kehancurannya karena ketinggalan di belakang kebutuhan pelanggan dan tidak memiliki visi yang jelas tentang masa depan.
Pernyataan Misi Perbatasan
Meskipun luhur dalam visinya, pernyataan misi Borders gagal menjaga rantai toko buku ritel tetap hidup mungkin karena tidak memiliki arah yang jelas bagi karyawan Borders ketika mereka membuat keputusan praktis setiap hari.
Pernyataan Misi Sirkuit Kota
Misi Circuit City memfokuskan karyawan pada nilai-nilai perusahaannya, tetapi nilai-nilai itu tidak memiliki referensi apa pun terhadap inovasi atau pengalaman pelanggan, yang merupakan dua aspek dari model bisnisnya yang oleh sebagian besar ahli dan analis yakini merupakan akar dari kehancurannya.
Tapi itu bukan hanya perubahan dalam format produk hiburan yang telah mengganggu ritel hiburan. Pengecer sendiri telah mengganggu industri hiburan. Ketika eBay dan Amazon.com mempermudah penjualan kembali CD musik dan DVD film, dampak pada pembelian baru produk-produk itu menurun drastis.