Ini adalah bidang yang mendapatkan banyak minat oleh bisnis baik kecil maupun besar. Yang tentu saja dapat dimengerti, mengingat pada tahun 2020 diperkirakan bahwa 90% populasi dunia akan memiliki telepon seluler.
Di Amerika Serikat saja itu 9 dari 10 orang yang membawa perangkat seluler menurut penelitian yang dilakukan oleh MobiThinking.
Penggunaan internet seluler mengambil alih penggunaan internet desktop. Itu masuk akal, mengingat sudah lebih banyak pencarian dilakukan melalui perangkat seluler versus komputer desktop. Pemasaran SMS dianggap sebagai salah satu bentuk pemasaran yang lebih langsung dan pribadi, tetapi bagaimana Anda tahu apakah itu tepat untuk bisnis Anda?
Meskipun benar bahwa konsumen jarang menerima teks dari bisnis dan biayanya adalah sen per pesan teks, terutama jika dibeli dalam jumlah besar sebagai bisnis, penting untuk melakukan uji tuntas Anda sebelum melompat terlebih dahulu.
Hal-hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menyelam Ke Pasar SMS
- Bagaimana Anda akan mengumpulkan nomor ponsel untuk pemasaran SMS?
- Kesulitan apa yang harus Anda ketahui ketika berbicara tentang pemasaran SMS?
- Bagaimana Anda akan mengirim pesan pemasaran SMS Anda?
Mengumpulkan Nomor Ponsel untuk Pemasaran SMS
Konsumen melihat nomor ponsel mereka telah suci, sehingga Anda mungkin menemukan bahwa banyak dari mereka tidak setepat memberikan nomor ponsel mereka seperti mereka adalah alamat email mereka.
Kita semua tahu apa yang terjadi pada kebanyakan dari mereka tentang pemasaran email dan mereka memiliki hak untuk takut bahwa hal yang sama akan terjadi dengan pemasaran SMS.
Untuk mendapatkan nomor ponsel mereka, mereka harus memiliki kepercayaan yang besar terhadap Anda dan hubungan juga akan membantu. Mereka juga perlu tahu bahwa apa yang akan Anda kirim melalui pesan SMS adalah penawaran eksklusif, bukan penawaran yang sama yang Anda berikan melalui email dan media sosial. Bersikaplah jelas dengan pelanggan Anda dan gunakan panduan berikut ketika memperkenalkan pemasaran SMS kepada pelanggan Anda :
- Panduan 1: - Pesan yang jarang, mungkin sebulan sekali, tidak lebih dari dua kali sebulan.
- Panduan 2: - Penawaran akan secara eksklusif untuk pelanggan yang membagikan nomor ponsel mereka dengan Anda.
- Panduan 3: - SMS akan digunakan untuk mengirimi mereka pemberitahuan premium seperti pesanan masuk, pengingat janji atau tanggal layanan yang akan datang.
Anda akan memiliki kesempatan lebih besar untuk mendapatkan akses ke nomor ponsel mereka dengan mengikuti panduan ini dan menjelaskan kepada pelanggan Anda apa yang akan Anda gunakan untuk nomor mereka.
Anda dapat mengumpulkan nomor mereka menggunakan lembar pendaftaran di daftar Anda, menanyakannya ketika berbicara di telepon, memungkinkan mereka mengirimkan formulir di situs web Anda, atau dengan memberi mereka nomor yang dapat mereka kirim untuk berlangganan pesan SMS Anda. Apa pun yang Anda lakukan menyimpan salinan izin mereka untuk memasarkan kepada mereka melalui SMS, jika Anda mengalami masalah Anda akan senang bahwa Anda melakukannya.
Lakukan Uji Tuntas Anda
Ketika Anda mengumpulkan angka dan mulai menggunakannya dalam kampanye SMS Anda pastikan bahwa Anda memiliki langkah-langkah di tempat itu jika pelanggan berhenti berlangganan mereka dihapus dari daftar Anda segera, itu ilegal untuk tidak melakukannya. Sebenarnya ada beberapa undang-undang yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran seluler.
- Keikutsertaan Saja: Anda harus mendapatkan persetujuan dari pelanggan sebelum mengirim pesan teks SMS.
- Berhenti berlangganan: Dengan setiap pesan, Anda mengirim Anda harus memberikan opsi berhenti berlangganan di pesan dan jika mereka memilih opsi itu Anda harus segera berhenti berlangganan.
- Waspadalah terhadap Biaya: Untuk pelanggan tanpa paket pesan teks tanpa batas, mereka dapat mengeluarkan biaya dari pesan Anda jika itu membuat mereka melampaui batas. Anda perlu membuat pelanggan sadar bahwa biaya tambahan mungkin berlaku jika mereka tidak menggunakan paket perpesanan SMS tanpa batas.
Ini hanyalah pedoman, pastikan untuk berkonsultasi dengan pengacara untuk memastikan bahwa Anda telah memenuhi semua kewajiban hukum Anda sebelum merambah ke media pemasaran ini, adalah tugas Anda untuk memahami undang-undang yang relevan.
Setup, Buat dan Mulai Kampanye SMS Anda
Setelah Anda mengumpulkan nomor ponsel Anda, memverifikasi bahwa Anda telah mengikuti semua tanggung jawab hukum Anda, Anda dapat memulai kampanye pemasaran SMS Anda.
Saya sarankan menggunakan penyedia layanan pihak ke-3 untuk memastikan bahwa Anda dapat melacak laba atas investasi untuk kampanye Anda, menyematkan pesan berhenti berlangganan dan dengan mudah mengelola basis data pemasaran SMS Anda termasuk berhenti berlangganan.