Tingkatkan Inovasi Anda dengan Mempelajari CEO Apple
CEO Apple Steve Jobs adalah salah satu wirausahawan terbesar sepanjang masa, jadi setiap wirausahawan yang bijaksana harus meluangkan waktu untuk mempelajarinya. Carmine Gallo, seorang pelatih komunikasi dan penulis, telah menulis sebuah buku tentang Jobs yang mengekstraksi pelajaran utama tentang kewirausahaan dan inovasi. Dalam Rahasia Inovasi Steve Jobs, Gallo memaparkan apa yang ia yakini sebagai tujuh prinsip inti filosofi bisnis utama Jobs dan bagaimana orang lain dapat mengadaptasinya.
1. Lakukan apa yang Anda sukai.
Mengikuti hasrat Anda mungkin terdengar seperti soft skill, tetapi Steve Jobs telah mengatakan itu bertanggung jawab untuk banyak kesuksesannya. Jobs pernah ditanya secara langsung, saran apa yang akan dia berikan kepada seorang pengusaha muda yang mencari nasihat karir. Tanggapannya: "Pergilah dan dapatkan pekerjaan sebagai seorang busboy atau sesuatu sampai Anda menemukan sesuatu yang benar-benar Anda sukai." Kewirausahaan itu sulit dan membutuhkan ketekunan. Anda tidak akan memiliki energi untuk melompat rintangan yang tak terelakkan kecuali Anda menemukan sesuatu yang Anda benar-benar terobsesi.
Langkah berikutnya: Temukan sesuatu yang Anda sukai untuk melakukan begitu banyak Anda tidak bisa menunggu matahari terbit untuk melakukannya lagi.
2. Letakkan lekukan di alam semesta.
Gairah memicu roket, tetapi visi mengarahkan roket ke tujuan utamanya. Pada tahun 1976, ketika Jobs dan Steve Wozniak mendirikan Apple, visi Jobs adalah meletakkan komputer di tangan orang-orang biasa. Pada tahun 1979, Jobs melihat antarmuka pengguna grafis awal dan mentah yang ditunjukkan di fasilitas penelitian Xerox di Palo Alto, California.
Dia segera tahu bahwa teknologi itu akan membuat komputer menarik bagi "manusia biasa." Teknologi itu akhirnya menjadi The Macintosh, yang mengubah segalanya tentang cara kita berinteraksi dengan komputer. Para ilmuwan Xerox tidak menyadari potensinya karena "visi" mereka terbatas untuk membuat mesin fotokopi baru .
Dengan kata lain, dua orang dapat melihat hal yang persis sama, tetapi melihatnya secara berbeda berdasarkan visi mereka.
Langkah selanjutnya: Buat visi untuk merek Anda. Dalam satu kalimat, jelaskan bagaimana menggerakkan masyarakat ke depan.
3. Tendang mulai otak Anda.
Kreativitas mengarah pada ide-ide inovatif. Bagi Steve Jobs, kreativitas menghubungkan berbagai hal, Jobs percaya bahwa serangkaian pengalaman yang luas memperluas pemahaman kita tentang pengalaman manusia. Pemahaman yang lebih luas mengarah ke terobosan yang mungkin terlewatkan orang lain. Memperluas pengalaman Anda juga berarti mencari inspirasi dari industri lain. Di berbagai kesempatan, Jobs telah menemukan inspirasi dalam buku telepon, meditasi Zen, mengunjungi India, detail halus Mercedes-Benz, pengolah makanan di Macy's, atau jaringan hotel The Four Seasons. Jobs tidak "mencuri" ide sebanyak dia menggunakan ide dari industri lain untuk mengilhami kreativitasnya sendiri.
Langkah selanjutnya: Buat lebih banyak koneksi di luar bidang Anda. Hadiri konferensi yang biasanya tidak Anda hadiri. Bepergian lebih sering. Pekerjakan mitra dan karyawan dari luar industri Anda. Berpetualang di luar zona nyaman Anda.
4. Jual mimpi, bukan produk.
Bagi Steve Jobs, orang yang membeli produk Apple bukanlah "konsumen." Mereka adalah orang-orang dengan harapan, impian, dan ambisi.
Dia membangun produk untuk membantu orang mencapai impian mereka. Dia pernah berkata, "beberapa orang berpikir Anda harus gila untuk membeli Mac, tetapi dalam kegilaan itu kita melihat kejeniusan." Bagaimana Anda melihat pelanggan Anda? Bantu mereka melepaskan kejeniusan batin mereka dan Anda akan memenangkan hati dan pikiran mereka.
Langkah selanjutnya: Kenali pelanggan Anda lebih baik. Habiskan lebih banyak waktu bersama mereka. Benar-benar memahami mimpi mereka sehingga Anda dapat membantu memenuhi impian tersebut.
5. Katakan tidak sampai 1.000 hal.
Steve Jobs pernah berkata, "Saya bangga dengan apa yang tidak kami lakukan karena saya melakukan apa yang kami lakukan." Dia berkomitmen untuk membangun produk dengan desain yang sederhana dan rapi. Dan komitmen itu melampaui produk. Dari desain iPod ke iPad, dari kemasan produk Apple, hingga fungsionalitas situs Web, di dunia Apple, inovasi berarti menghilangkan yang tidak perlu sehingga yang diperlukan dapat berbicara.
Langkah berikutnya. Kurangi kekacauan. Tanyakan pada diri Anda, 'Apa yang bisa saya potong?' Apakah situs Web Anda terlalu berantakan, sehingga sulit bagi pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari? Apakah produk Anda membingungkan? Apakah presentasimu terlalu panjang dan berantakan?
6. Ciptakan pengalaman yang luar biasa hebat.
Jobs telah membuat Apple menyimpan standar emas dalam layanan pelanggan. Toko Apple telah menjadi pengecer terbaik di dunia dengan memperkenalkan inovasi sederhana yang dapat diadopsi oleh setiap bisnis untuk menciptakan hubungan emosional yang lebih dalam dengan pelanggan mereka. Misalnya, tidak ada kasir di toko Apple. Ada ahli, konsultan, bahkan jenius, tetapi tidak ada kasir. Mengapa? Karena Apple tidak dalam bisnis memindahkan kotak; mereka berada dalam bisnis kehidupan yang memperkaya. Perbedaan besar.
Langkah berikutnya. Mempertimbangkan kembali segala sesuatu tentang pengalaman pelanggan Anda. Evaluasi pengalaman mereka dari pertama kali mereka mendarat di situs Web Anda, menelepon kantor Anda, atau berinteraksi dengan produk Anda. Tingkatkan pengalaman pelanggan di setiap langkah dengan bertanya pada diri sendiri, "Apa yang dapat saya lakukan untuk memperkaya kehidupan pelanggan saya?"
7. Kuasai pesan itu.
Steve Jobs adalah pencerita perusahaan terbesar di dunia, mengubah peluncuran produk menjadi bentuk seni. Anda dapat memiliki ide paling inovatif di dunia, tetapi jika Anda tidak bisa membuat orang bersemangat tentang hal itu, itu tidak masalah. Untuk setiap ide yang berubah menjadi inovasi yang sukses, ada ribuan ide yang tidak pernah mendapatkan daya tarik karena orang-orang di belakang ide-ide gagal untuk menceritakan kisah yang menarik.
Langkah berikutnya. Gunakan teknik sederhana ini untuk meningkatkan presentasi Anda: Hindari poin-poin sebanyak mungkin. Ganti dengan teks dengan foto dan gambar bila memungkinkan. Berusahalah untuk mengikuti aturan "40-10" - tidak lebih dari empat puluh kata dalam sepuluh slide pertama presentasi Anda.