Namun, para pemimpin pasar yang bersaing sering tidak dapat dibedakan pada poin harga mereka, sehingga kriteria lain harus ikut bermain ketika membuat keputusan akhir.
Berikut adalah empat faktor penting yang harus diperhatikan ketika membandingkan PayPal dan Stripe.
1. Masalah Keamanan
Setelah biaya transaksi, keamanan bisa dibilang masalah terbesar untuk prosesor pembayaran online, dan kedua perusahaan berada di garis depan keamanan. Stripe telah memperoleh penghargaan untuk program Stripe.js-nya, yang memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan informasi kartu kredit tanpa harus menyimpannya di server mereka sendiri. Halaman webnya menawarkan tutorial yang menjelaskan fungsi yang Anda perlukan untuk memulai pemrosesan pembayaran di situs e-commerce Anda .
Mengapa lebih baik membiarkan pihak ketiga menangani data pelanggan Anda? Inilah beberapa jawaban:
- Pastikan kepatuhan Industri Kartu Pembayaran (PCI) agar tidak bertabrakan dengan regulator.
- Peningkatan keamanan karena jika server Anda diretas, data kartu kredit tidak akan dicuri.
- Anda atau karyawan Anda tidak tergoda oleh data kartu kredit orang lain. Hanya bisnis besar yang bersedia membayar untuk kepatuhan PCI bahkan harus mempertimbangkan penyimpanan lokal.
Secara umum, sebagian besar wirausahawan online, khususnya perusahaan rintisan solo, lebih suka menggunakan keranjang belanja pihak ketiga untuk memproses transaksi untuk bisnis mereka daripada masuk ke semua teknik teknis untuk melakukannya di server mereka sendiri.
PayPal menawarkan kit pengembang yang luas untuk mengatur pembayaran dan menyimpan kartu di lemari besi, tetapi Anda berkewajiban untuk menyimpan informasi di server Anda.
Kecuali Anda merasa nyaman dengan pengkodean dan API, Anda bergantung pada pengembang perangkat lunak yang mengimplementasikan keamanan pembayaran Anda; yang bisa menjadi sangat rumit dan mahal.
2. API Pemroses Pembayaran
Stripe diakui memiliki salah satu API (antarmuka) terbaik dalam bisnis, dan telah memaksa PayPal untuk melakukan perbaikan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Apa rahasia Stripe? Kesederhanaan, kode bersih, dokumentasi yang baik, dan kemudahan penggunaan. Pustaka API Stripe tersedia dalam beberapa bahasa (misalnya Java, PHP, Python, Ruby, dll.) Untuk memberi Anda fleksibilitas tambahan saat merekrut pengembang.
PayPal's RESTful API adalah langkah dari hari-hari buggy yang buruk ketika kompetisi tidak ada. Seharusnya dengan sigap mengakui peran Stripe dalam mendefinisikan kembali pengalaman penggunanya sendiri.
Sekali lagi, Anda kemungkinan besar tidak akan menangani pembayaran di server Anda sendiri, tetapi fleksibilitas ini memberi Anda banyak pilihan ketika memilih solusi keranjang belanja, karena hampir semua yang paling populer terintegrasi dengan Stripe.
Stripe juga memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran Apple Pay di situs web Anda .
3. Masalah Layanan Pelanggan
Seperti halnya API, PayPal jauh dari masa lalu yang buruk dari komunikasi e-mail yang jarang dan hampir tidak ada dukungan telepon langsung ketika krisis (misalnya, dana membeku) muncul.
Namun, ukuran dan struktur manajemen membuatnya lebih rentan terhadap kepuasan daripada pesaing yang lebih gesit.
Stripe termotivasi untuk mengambil alih posisi teratas untuk selamanya, dan semangat kewirausahaannya bersinar melalui aspek bisnis ini. Saluran IRC dan e-mailnya membuat teknisi dapat diakses untuk bantuan langsung, dan meskipun dukungan telepon belum secara resmi di tempat, Anda mendapat kesan bahwa itu bergerak cepat ke arah ini.
Kenyataannya adalah bahwa banyak orang mencari alternatif untuk PayPal berdasarkan pengalaman layanan pelanggan yang buruk itu sendiri, atau berdasarkan pengalaman pelanggan yang buruk yang mereka dengar dari seorang rekan kerja.
4. Portabilitas Data
Stripe muncul di atas sini, karena mereka benar-benar akan membantu Anda bermigrasi ke platform baru dalam mode PCI-compliant. PayPal, tidak begitu banyak. Anda berisiko kehilangan banyak pelanggan jika Anda meninggalkan PayPal, tidak peduli berapa lama Anda bersama mereka, karena mereka tidak akan mentransfer data kartu kredit untuk Anda.
Kesimpulan
Berdasarkan survei dua bagian ini dari kedua perusahaan pemrosesan pembayaran online, sulit untuk menyimpulkan bahwa satu perusahaan cocok untuk semua. Seorang wirausahawan rumahan atau seseorang yang baru memulai sebuah blog baru kemungkinan akan menemukan kenyamanan dalam sejarah dan pilihan micropayment PayPal yang telah ditetapkan, sedangkan Stripe memiliki API yang lebih baik dan dalam penilaian kami lebih ramah pelanggan.
Jika memungkinkan, mungkin mencoba kedua layanan secara merata selama beberapa bulan akan membantu Anda memutuskan apa yang paling tepat untuk bisnis Anda.
Akhirnya, banyak pemilik bisnis online akan menggunakan kedua layanan tersebut di situs web mereka; Stripe untuk mengambil pembayaran kartu kredit dan PayPal untuk para pelanggan (mayoritas besar) yang paling nyaman menggunakan platform yang sudah ada.
Lihat juga: 7 Langkah Sederhana untuk Meningkatkan Penjualan Anda Secara Online