Nol pada selera dan kebutuhan klien dan pelanggan Anda
Definisi Segmentasi Gaya Hidup
Segmentasi gaya hidup pelanggan adalah apa yang dimaksud oleh namanya: Ini adalah praktik bisnis yang membagi dan mengkategorikan informasi tentang pelanggan ke dalam subkelompok.
Subkelompok ini didasarkan pada bagaimana pelanggan hidup dan apa yang mereka sukai. Mereka berasal dari jumlah semua pelanggan yang penting bagi merek atau organisasi Anda. Mereka harus diidentifikasi sehingga Anda dapat mempelajari apa yang orang-orang ini butuhkan, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka harapkan dari Anda atau perusahaan Anda — semua informasi yang menyatu dengan kesuksesan Anda.
Menggunakan semua informasi penjualan berdasarkan kampanye sebelumnya, data dapat dianalisis untuk menunjukkan tahun-tahun penjualan terbaik, unit penjualan tertinggi, layanan yang paling dicari, dan bagaimana barang-barang lain yang ditawarkan dilakukan dalam lingkup penjualan.
Tujuan Segmentasi Gaya Hidup dalam Pemasaran
Pilihan untuk produk dan layanan dapat diperoleh ketika subkelompok gaya hidup Anda diidentifikasi dan diberi label sesuai dengan pilihan mereka.
Pada gilirannya, subkelompok ini akan menjadi lebih setia pada merek karena merek tersebut terus memenuhi kebutuhan mereka. Ini adalah hubungan simbiotik yang sangat menguntungkan kedua mitra.
Segmentasi gaya hidup menunjukkan kebutuhan dan Anda berusaha keras untuk memenuhinya. Tetapi bagaimana Anda mengidentifikasi subkelompok ini? Sebuah formula mengkategorikan segmentasi gaya hidup menggunakan beberapa faktor.
Contoh — Menyesuaikan Bisnis Anda dengan Apa yang Telah Anda Pelajari
Perusahaan ritel Anda menjual perlengkapan olahraga dan pakaian olahraga untuk wanita. Anda memiliki rak pada rak produk spandex mengungkapkan bahwa mencakup semua bagian tubuh yang diperlukan tetapi tidak lebih. Mereka memiliki kualitas yang sangat baik, mereka adalah merek terkenal, tetapi mereka tidak menjual. Mengapa?
Karena pelanggan Anda tinggal di pinggiran kota dan mereka lebih cenderung berolahraga dengan anak-anak mereka untuk kompetisi cheerleader daripada berkendara sejauh 10 mil ke gym. Mereka memiliki keluarga yang harus dirawat. Mereka bekerja. Siapa yang punya waktu untuk gym?
Tetapi semua ini tidak berarti mereka tidak ingin terlihat baik. Bahkan, mereka sangat ingin terlihat bagus. Mereka juga ingin merasa nyaman.
Itu sebabnya mereka tidak membeli legging spandex kecil dan bra olahraga Anda. Itulah mengapa mereka mendatangi pesaing Anda untuk membeli celana joging yang menarik dan berlapis bulu. Mereka mungkin harus berlari langsung dari latihan pemandu sorak ke toko kelontong, dan siapa yang ingin dilihat di toko kelontong yang mengenakan pakaian olahraga minimal, tidak peduli seberapa menariknya itu?
Faktor Loyalitas Pelanggan
Faktor kesetiaan, juga dikenal sebagai "tingkat retensi", diterapkan di hampir setiap bidang yang ditujukan untuk memprediksi seberapa besar kemungkinan pelanggan saat ini tetap setia pada merek .
Ini melibatkan analisis konsumsi barang dan jasa yang ditawarkan.
Tanyakan apa segmen konsumen Anda yang berkontribusi persentase tertinggi dari penjualan Anda. Apa segmen demografis tertentu yang berkontribusi pada pendapatan spesifik apa? Menurut data, segmen mana yang terus kembali? Segmen mana yang paling banyak merespons iklan dan kampanye penjualan baru?
Orang ingin didengar, termasuk pelanggan Anda. Ketika Anda mendengarkan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan kembali.
Berbagai Jenis Segmentasi Gaya Hidup dalam Pemasaran
Segmentasi dapat beragam seperti demografi pelanggan, tetapi empat kelompok kunci biasanya dipertimbangkan ketika menganalisis data gaya hidup.
- Data geografis: Di mana letak grup fokal? Di mana mereka membeli dan menggunakan produk?
- Perilaku: Kapan kelompok lebih cenderung membeli dan dalam keadaan apa? Bagaimana mereka memilih untuk mengkonsumsi atau menggunakan produk?
- Demografi: Apa saja ras, jenis kelamin, kelompok usia, dan status pernikahan pelanggan / konsumen Anda?
- Psikografis: Apa yang membuat mereka unik? Apa preferensi pribadi dan pilihan gaya hidup mereka?
Cari tahu apa yang dilakukan orang-orang ini di waktu luang mereka yang berharga. Produk apa yang mereka beli untuk membebaskan lebih banyak waktu luang? Bagaimana mereka melihat diri mereka dan komunitas mereka? Identifikasi karir, opini, klub apa yang mereka miliki, dan parameter pendapatan mereka. Lalu, satukan bersama.