Nama Toko, Lokasi, dan Informasi Kontak
Jika Anda 100% online, jelas Anda tidak akan memiliki alamat fisik. Namun, banyak pengecer online yang mengabaikan daftar bahkan informasi dasar, seperti email atau nomor telepon . Di hari ini dan usia informasi yang luar biasa, pelanggan Anda perlu diyakinkan bahwa Anda bukan sekadar peritel internet. Pelanggan ingin tahu bahwa jika muncul masalah atau mereka memiliki pertanyaan, mereka dapat berkomunikasi dengan orang yang nyata.
Deskripsi Produk atau Layanan dengan Harga
Meskipun mungkin salah satu hal paling dasar untuk dimasukkan, pemilik situs web sering mengabaikan hal ini. Memiliki deskripsi produk dan / atau layanan yang mudah dibaca, mudah dinavigasi, dan mudah ditemukan termasuk harga dan biaya, jadi tidak ada kejutan - adalah salah satu elemen paling penting dalam situs web yang sukses.
Gambar Produk atau Layanan
Orang-orang bersifat visual, itulah sebabnya navigasi yang mudah sangat penting. Pada catatan yang sama, memiliki gambar besar dari produk atau layanan Anda (mungkin saat sedang dilakukan) secara visual mengkomunikasikan banyak informasi kepada pelanggan Anda dan membuatnya mudah bagi mereka untuk mengevaluasi apakah mereka telah menemukan apa yang mereka belanjakan untuk .
Proses pemesanan
Orang harus mudah menemukan proses pemesanan Anda. Mereka tidak perlu tersandung atau harus mencarinya. Proses pemesanan Anda harus mudah ditemukan dan mudah digunakan.
Garis Dibawa
Cantumkan baris produk yang Anda bawa dan / atau klien yang Anda layani pelanggan petunjuk ke dalam jenis bisnis yang mereka cari.
Anda tidak punya waktu untuk mengedukasi / memberi tahu orang-orang tentang bisnis Anda, oleh karena itu mereka memerlukan cara cepat dan mudah untuk mengetahui apakah Anda adalah jenis bisnis yang mereka cari ketika mereka menemukan situs web Anda.
Latar belakang perusahaan
Sekali lagi, pembeli tidak ingin "hanya pengecer lain." Di lautan situs yang mirip, mereka ingin terhubung secara pribadi dengan perusahaan Anda. Memiliki deskripsi singkat tentang perusahaan Anda dan ceritanya membuat Anda berbeda dari situs lain.
Kebijakan tentang Jaminan, Pengembalian, dan Pengembalian Dana
Pengunjung situs Anda tidak ingin mencari cetak halus. Kebijakan Anda tentang jaminan, pengembalian barang, penggantian, pengembalian uang, dan faktor belanja penting lainnya harus disertakan di muka, bukan sebagai catatan kaki di email konfirmasi mereka. Jika mereka tidak yakin, mereka tidak akan mengambil risiko pembelian.
"Kamu Mungkin Juga Seperti ..."
Orang suka berbelanja dan membeli, jadi ada baiknya untuk menyertakan tautan ke item, layanan, dan informasi menarik lainnya ke situs Anda atau situs lain. Kita hidup di usia yang terhubung dengan hiper, sehingga memudahkan bagi pelanggan Anda untuk menemukan situs lain bukanlah kerugian bagi Anda - itu benar-benar membangun kredibilitas Anda dan menggarisbawahi fokus Anda pada pelanggan.
Informasi terbaru
Pelanggan dimatikan jika mereka melihat Anda belum memperbarui situs Anda.
Jika sekarang bulan Januari dan Anda masih mengiklankan spesial Natal, itu adalah bendera merah bahwa Anda tidak menganggap bisnis Anda dan pelanggan Anda serius.
Katalog
Katalog Anda harus online dan mudah diakses. “Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut” bukanlah sesuatu yang ingin dibaca oleh pengguna internet. Karena ini adalah Era Informasi, mereka harus memiliki semua informasi yang mereka perlukan untuk melakukan pembelian di ujung jari mereka. Tidak memiliki seluruh katalog online Anda merupakan indikator bahwa bisnis online Anda bukanlah prioritas untuk Anda.
Semua 10 item ini menggarisbawahi satu poin - buat semudah mungkin bagi pelanggan Anda untuk melakukan pembelian. Buatlah kemudahan penggunaan prioritas dan setiap aspek lain dari situs web Anda sekunder. Lagi pula, apa yang lebih baik - situs web cantik atau yang sangat sukses? Pergi untuk sukses!