Mengapa Penulis Freelance Harus Menggunakan Kuesioner Klien?
Menggunakan kuesioner klien untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dari klien freelance potensial Anda memiliki banyak keuntungan. Ini dapat membantu Anda untuk memiliki tujuan dalam beberapa komunikasi pertama, memastikan bahwa Anda tidak membuang-buang waktu Anda berbicara dalam lingkaran atau menulis / membaca tanpa titik. Ini akan membuat Anda tampak dipersiapkan dengan baik dan profesional, karena sering mengajukan pertanyaan yang berasal dari pengalaman dan keahlian. Ini dapat membantu Anda untuk menghindari masalah klien di masa depan, karena itu memperjelas harapan, peran dan keinginan baik bagi penulis lepas maupun klien. Terakhir, memiliki kuesioner klien yang disiapkan dan siap-untuk-pergi mungkin juga membantu Anda untuk mengurangi rasa malu, yang merupakan keluhan utama ketika datang ke telepon dan bekerja tatap muka untuk penulis freelance baru .
Cara Menggunakan Pertanyaan Klien
Pertama, pertanyaan dapat digunakan sebagai alat skrining, untuk membantu penulis lepas untuk memilih dan menyortir klien yang sebenarnya siap membeli layanan.
Klien ini akan menerima pertanyaan Anda dan sudah mempertimbangkan banyak jawaban. Mereka yang tidak siap berkomitmen akan ragu-ragu, tidak jelas, dan bahkan mungkin menyadari bahwa bisnis Anda tidak ada di sini untuk menendang-ban, membuang-buang waktu, dan "merasa tersentuh". Atau, jika hubungan kerja sudah terbentuk atau dalam perjalanan untuk menjadi mapan, itu dapat digunakan untuk memfokuskannya dan untuk memantapkan tim baru.
Gunakan pertanyaan klien di telepon secara informal, atau kirim melalui email untuk pengalaman yang lebih formal.
Bagaimana Penulis Freelance Dapat Menetapkan Alat Screening Klien Mereka
Selama bertahun-tahun, para penulis mengembangkan dan menyempurnakan kuesioner yang dapat mereka simpan kapan saja, yang membuatnya mudah untuk dirujuk ketika mereka mendapat telepon atau melakukan individualisasi dan mengirimkan kepada klien yang menghubungi mereka secara virtual.
Selain alat penyaringan klien contoh ini , salah satu yang terbaik di luar sana adalah Laura Spencer di Freelance Folder.
Untuk menetapkan pertanyaan skrining Anda, mulailah dengan kerangka / kerangka, mungkin berdasarkan contoh-contoh ini. Lakukan "dump otak" dari semua pertanyaan yang muncul ketika Anda pertama kali didekati oleh klien yang ingin mengamankan layanan penulisan lepas Anda, atau pertama-tama melihat pekerjaan menulis lepas yang diposting. Lakukan brainstorming apa yang Anda butuhkan / ingin ketahui, dan masukkan ke dalam daftar panjang.
Kemudian, sortir pertanyaan Anda ke dalam kategori (yang akan membantu Anda untuk menentukan info yang Anda butuhkan untuk setiap klien individual, dan akan membantu klien untuk tidak takut dengan panjang dan teks yang berlebihan!). Setelah itu, anggap saja sebagai dokumen yang lembut. Anda akan menemukan alasan untuk memainkannya dan menyempurnakannya, terutama jika Anda mengalami masalah.
Misalnya, jika Anda memiliki waktu yang sangat sulit dengan proyek, dan berpikir " Saya tidak ingin klien seperti ITU lagi ," pertimbangkan beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah yang Anda hadapi, dan sesuaikan kuesioner baru Anda untuk memasukkan masalah tersebut. . Menyesuaikan dokumen ini dengan kebutuhan Anda dengan cara ini adalah taruhan terbaik Anda.
Bagaimana Mempresentasikan Kuesioner Klien
Kuesioner Anda bisa dibayangkan tinggal di situs web penulis freelance Anda. Satu kejatuhan adalah bahwa hal itu mungkin tampak menakutkan bagi klien Anda pada pandangan pertama. Jangan pernah memberi klien Anda "pekerjaan rumah!" Tugas Anda adalah mempermudah pekerjaan mereka, dan Anda harus menekankan hal itu.
Cara lain untuk menangani masalah ini adalah dengan menyortir pertanyaan. Dalam contoh pertanyaan klien ini , Anda akan melihat bahwa kami telah memasukkan pertanyaan fokus terpisah untuk masing-masing dari tiga layanan utama (penulisan lepas, pengeditan, dan terjemahan).
Anda hanya harus memberi klien Anda pertanyaan yang berhubungan dengan mereka. Selain itu, Anda harus selalu menekankan bahwa dokumen tidak boleh dianggap "wajib". Sekali lagi, tujuan utamanya adalah membuat hidup mereka lebih mudah, bukan lebih keras. Bahkan jika alat Anda tersedia / ditunjukkan kepada klien melalui situs web penulisan lepas Anda, sebagian besar klien akan lebih memilih untuk mengadakan diskusi berikutnya secara langsung atau melalui telepon. Gunakan itu sebagai skrip, mengambil catatan dan kemudian menjatuhkan kaus kaki mereka!
Semoga artikel ini dan pertanyaan skrining sampel klien terkait memberi Anda alat lain untuk tetap berada di gudang penulisan lepas Anda.