Mystery Shoppers Ada di Luar - Anda Bisa Menjadi Satu Juga!
Pembeli Mystery biasanya dipekerjakan oleh pihak ketiga daripada toko atau perusahaan itu sendiri.
Di mana pembeli misterius dikirim?
Pembeli dikirim ke berbagai macam bisnis berbasis layanan termasuk toko, restoran, bank, kompleks apartemen - berpotensi di mana saja pelanggan dilayani atau dilayani.
Apa yang dilakukan pembeli misteri?
Vendor independen atau pihak ketiga menyewa konsumen untuk melakukan transaksi ritel dan memberikan catatan rinci tentang pengalaman tersebut.
Pembeli Mystery membeli barang, makan di restoran, membuat pertanyaan, atau mengembalikan barang.
Pembeli misterius tidak disewa untuk memberikan pendapat tetapi dipekerjakan untuk menilai bisnis dan karyawannya dari perspektif pengalaman pelanggan.
Beberapa pembeli misteri data mengumpulkan dan melaporkan (biasanya dengan menyelesaikan survei) termasuk pengamatan "normal" sebagai pengamat biasa, tetapi pembeli misterius juga dapat dipertahankan untuk mengajukan pertanyaan tertentu atau menjadi pelanggan "sulit".
Anda mungkin diminta untuk menyampaikan informasi tentang:
- Jumlah karyawan yang sedang bertugas (atau di lantai) ketika pembelanja misterius masuk;
- Jika Anda disambut, berapa lama, oleh siapa, dan apakah ramah salam dan.atau bermanfaat?
- Nama (s) karyawan yang Anda berinteraksi dengan atau amati;
- Jenis produk yang ditampilkan kepada Anda, dan promosi penjualan yang Anda berikan termasuk apakah ada item tambahan yang disarankan untuk Anda beli;
- Jika Anda diundang untuk kembali ke toko atau menawarkan pendaftaran untuk milis, akun kredit, dll.
- Seberapa cepat Anda menerima layanan dan jika layanannya memuaskan.
Hal-hal lain pembeli misteri mungkin diperlukan untuk mengamati dan dicatat meliputi:
- Kebersihan toko atau fasilitas;
- Penampilan pribadi dan penampilan para karyawan (apakah mereka berpakaian dengan benar, seragam bersih, dll.) Dan jika karyawan mematuhi kode toko pakaian apa pun.
Berapa banyak pembeli misterius dibayar?
Sebagian besar pembeli misterius dibayar oleh pekerjaan dan bukan oleh jam. Pembeli dapat memperoleh $ 8- $ 10 untuk tugas sederhana, hingga $ 20, $ 50, $ 100 atau lebih. Dalam beberapa kasus, mereka tidak dibayar tetapi akan diganti untuk biaya-biaya tertentu.
Apakah Anda harus membayar pembelian?
Jika pembelian diperlukan, ya. Namun dalam banyak kasus, Anda mungkin mendapat penggantian. Misalnya, jika Anda diminta untuk makan di restoran, Anda mungkin tidak dibayar untuk waktu Anda tetapi kemungkinan akan diganti untuk biaya makan Anda.
Beberapa toko ritel termasuk tunjangan pembelian kecil tetapi mengharapkan hanya beberapa dolar.
Tempat lain yang biasanya mengganti Anda untuk layanan termasuk salon kecantikan, pembersih kering, atau bahkan perawatan mobil. Namun, yang lain mungkin menawarkan Anda gratis termasuk menginap di hotel atau tiket gratis ke bioskop dan taman hiburan.
Bagaimana Anda bisa menjadi pembelanja misteri?
Pertama, kerjakan PR Anda. Pastikan Anda memahami apa yang mungkin perlu Anda lakukan. Misalnya, jika Anda pemalu dan tidak suka konflik, Anda mungkin berdebat dengan tenaga penjual atau berpose sebagai pelanggan "sulit" tidak nyaman.
Kemudian terapkan untuk menjadi satu
Apakah Anda harus menjadi pembeli misteri bersertifikat?
Tidak selalu, tetapi itu membantu. Beberapa perusahaan memberikan preferensi kepada pembeli misteri bersertifikat. Proses sertifikasi membantu pembeli misterius memahami apa yang diharapkan dari mereka. Meski tidak diperlukan, itu akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak "pekerjaan." Perusahaan itu sendiri mungkin juga menawarkan sertifikasi unik mereka sendiri (jika demikian, itu harus ditawarkan kepada Anda secara gratis.)
The Mystery Shopping Providers Association menawarkan dua tingkat sertifikasi untuk pembelanja dengan biaya kecil:
- Sertifikasi perak diselesaikan secara online, dan
- Sertifikasi emas yang diperoleh dengan menghadiri lokakarya satu hari.
Ada banyak perusahaan scam yang menawarkan sertifikasi dengan biaya tertentu - pastikan untuk memeriksanya secara menyeluruh sebelum membayar untuk sertifikasi dan tanyakan perusahaan apa yang menerima sertifikasi mereka.